Inkomensconsulent

28-36 uur, max. €5.512,-, hbo, Regio Helmond

• Onderzoek doen naar het recht op bijstand
• Empathisch, standvastig en besluitvaardig zijn
• Helder communiceren op verschillende niveaus
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 17,08% IKB, loopbaanbudget, korting op zorgverzekering, sportabonnement, fiets, PC/laptop, smartphone

Wil je meer weten over deze vacature? Lees dan snel verder!

Bijstandsgerechtigden helpen krijgen waar ze recht op hebben, binnen de kaders van de wet. Dat vraagt om een goed empathisch én analytisch vermogen. Je hebt oog voor details, zowel van de situatie van je klanten als van de juridische rechten en plichten. Maar je gaat altijd uit van het goede, van kansen en mogelijkheden die passen bij je klant terwijl je alert blijft op fraude.

Uitkeringen zijn vaak persoonlijke kwesties voor cliënten, waardoor meer dan eens stress en frustratie doorklinkt in hun verhaal. Dat weet je om te zetten in een specifieke, maatwerkoplossing waarbij je binnen de juridische kaders blijft. Als inkomensconsulent beoordeel je eenmalig een aanvraag om bijstand, met een gemiddelde caseload van 15 aanvragen, of je beheert als inkomensconsulent beheer, een caseload van ongeveer 150 uitkeringen.

Uiteraard vinden er gesprekken met klanten plaats en leg je jouw onderzoeksresultaten vast. Dit laatste vereist grote zorgvuldigheid en kost naar verhouding daarom de meeste tijd.

Vanuit jouw rol heb je ook overleg met collega’s Participatiecoaches, die onze klanten begeleiden met het zoeken naar en vinden van duurzaam werk, met de afdeling Juridische Zaken en sociale recherche.

Het werk van de korte adem: beoordelen aanvragen
Een Inkomensconsulent, ook wel Specialist uitkeringen genoemd, houdt zich bezig met één van de twee hoofdonderdelen van het vak. Het eerste onderdeel bestaat uit het beoordelen van inkomende aanvragen. Een aanvraag komt binnen en daarmee start een beoordelingsperiode van 8 weken. De klant levert bewijsstukken bij je aan, die je goed checkt om het recht op uitkering te kunnen vaststellen. Staan er geen gekke uitgaven op de bankrekening, mis je uitgaven en zijn er nog andere voorzieningen waar die persoon recht op heeft?

Oftewel: het uitzoeken en leggen van de financieel-juridische uitkeringspuzzel. Vervolgens ga je in gesprek met de klant om zaken te verhelderen. Als sluitstuk maak je een rapportage met daarin een beslissing over het wel of niet toekennen van de uitkering, die je goed gemotiveerd uitlegt aan de aanvrager. In deze functie heb je een kleine, continu wisselende caseload van ongeveer 15 klanten, waar je intensief contact mee hebt.

Het werk van de lange adem: beheren en activeren
Het tweede onderdeel gaat over het actief stimuleren en activeren van mensen met een uitkering. In dit werk beheer je een caseload van ongeveer 150 uitkeringen van individuele klanten en gezinnen. Je bouwt hier een hechte klantrelatie op. Het recht op uitkering is afhankelijk van veel persoonlijke factoren. Als hier iets in verandert, kan dit effect hebben op de uitkering. Een klant wil bijvoorbeeld parttime gaan werken, maar vindt het spannend wat het effect is op de uitkering.

Samen met je collega’s zorg jij voor de berekening zodat de klant weet wat er wijzigt en de stap naar werk durft te zetten. Je hebt daarom regelmatig contact met jouw klanten, via brief, telefoon of spreekkamergesprek.

Dit heb je nodig

Met enkele jaren ervaring als inkomensconsulent breng je een scherp oog voor maatwerk en sociaaljuridische vraagstukken mee. We zoeken een collega die kennis heeft van de Participatiewet en in staat is om met zowel analytisch inzicht als empathie te werken. Als inkomensconsulent draag je bij aan het leveren van oplossingen die precies aansluiten bij de behoefte van de klant. We zoeken iemand die zich zowel in de theorie als de praktijk van de wetgeving kan bewegen en die met een persoonlijke benadering het verschil maakt.

Je gaat werken bij een…