Administratief bediende technische dienst

Administratief bediende technische dienst

Voltijds Bepaalde duur Administratie en dossierbeheer

Hoboken

Je werkt binnen de technische dienst van Zorg & Meer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met een vraag rond hun herstellingen en gaat tot het uiterste om de juiste hulp, op het juiste moment, in de juiste setting aan te bieden.

• Je staat in het eerste contact met de klant (persoonlijk, telefonisch of via e‑mail).
• Je staat de klant op een klantvriendelijke, geduldige en correcte manier te woord en biedt de gepaste hulp.
• Je kent de diverse werkdomeinen en workflows van Zorg & Meer.
• Je beantwoordt vragen over mogelijke herstellingen en kan een gepaste oplossing bieden.
• Door jouw professioneel optreden ben je het visitekaartje naar interne en externe klanten toe.
• Je registreert aanvragen in de betrokken IT‑toepassing en/of stuurt deze door naar de juiste persoon.
• Je plant afspraken van de technische dienst in.
• Je werkt nauw samen met de techniekers en bent in staat om een kleine herstelling uit te voeren.

• Communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling, goede telefonische vaardigheden.
• Juiste sociale en commerciële ingesteldheid.
• Empathisch ingesteld.
• Sterk in administratie en werkt vlot met informaticatoepassingen (MS Office, internet).
• Kan zich snel inwerken in bedrijfseigen programma’s.
• Spreekt en schrijft correct Nederlands, begrijpt Frans en Engels en kan zich uitdrukken in deze talen.
• Beschikt over een gezonde dosis technisch inzicht.
• Flexibel bij het omgaan met veranderingen binnen werkprocedures en wetgeving.

Zorg & Meer is een zorgwinkel die hulpmiddelen verhuurt, verkoopt en verstrekt (met tussenkomst van het Riziv en VSB). De dienst heeft locaties in de provincies Antwerpen, Oost‑Vlaanderen en West‑Vlaanderen. Je standplaats is Hoboken Polderstad, maar dienstverplaatsingen naar de andere provincies zijn mogelijk.

• Startloon: 2601,55 euro, lager (interne barema’s) met extralegale voordelen. Loon stijgt automatisch mee met de anciënniteit binnen de organisatie.
• Een voltijds contract (38 uur) van bepaalde duur (1 jaar) met kans op verlenging.

Voor vragen over de functie, neem contact op met Magali Vandevelde, Operationeel verantwoordelijke, op het nummer .

Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.

Ons ziekenfonds engageert zich voor de gezondheid en het welzijn van iedereen. Dagelijks ijveren wij voor een toegankelijke en betaalbare ziekteverzekering.