Customer Service Medewerker België & Duitsland - Hotbath

5. Customer Service Medewerker België & Duitsland - Hotbath# Customer Service Medewerker België & Duitsland - HotbathWETALENT
* Zuid-Holland:
Alblasserdam
* WETALENT* 23 February 2026*"Onze premium service begint bij jou."
*** Danny Ramdayal, Teamleider Klantenservice - Hotbath
**** In het kort
** Als Customer Service Medewerker bij Hotbath werk jij op het snijvlak van techniek, service en administratie, met een duidelijke focus op de Belgische en Duitse markt. Vanuit het hoofdkantoor in Alblasserdam speel je een sleutelrol in het bedienen van internationale klanten en zorg je ervoor dat zij snel en deskundig geholpen worden, zowel voor als na de verkoop.

Je bent onderdeel van het Nederlandse Customer Serviceteam, maar jouw dagelijkse focus ligt op internationale ondersteuning. Met jouw kennis van de Belgische markt én vloeiende beheersing van het Duits maak jij het verschil in klantbeleving én servicekwaliteit.
* Als Customer Service Medewerker ondersteun je vanuit Alblasserdam de Belgische en Duitse markt.
* Je verwerkt orders, bewaakt levertijden en handelt administratieve processen zorgvuldig en correct af.
* Servicevragen en klachten pak je professioneel en oplossingsgericht op.
* Zowel telefonisch als per mail ben jij het aanspreekpunt voor installateurs, dealers en eindgebruikers in België en Duitsland.
* Je geeft het juiste advies aan klanten, met oog voor het commerciële belang en zorgt voor ware Hotbath-ambassadeurs.
* Dankzij jouw nauwkeurige aanpak loopt alles achter de schermen soepel én voelen klanten zich echt geholpen.
* Je werkt nauw samen met de Teamleider Sales België en het Belgische team.
* Met de Duitse agent onderhoud je intensief contact om de service en communicatie optimaal te laten verlopen.
* Je werkt onder de dagelijkse aansturing van de Teamleider Customer Service in Nederland.
* Werkervaring in een vergelijkbare functie.
* Ervaring met of aantoonbare kennis van de Belgische markt en het werken binnen de Belgische cultuur.
* Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
* Een uitstekende beheersing van de Nederlandse én Duitse taal is een must.
* Ervaring met MS Office en bij voorkeur met ERP-systemen.
* Je woont op reisafstand van Alblasserdam.
** Hierin herken jij jezelf
*** Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
* Eigenaarschap zit in jouw DNA: je wacht niet af maar handelt proactief.
* Samenwerken met collega’s geeft jou energie en je deelt graag kennis.
* Je denkt in oplossingen en staat open voor vernieuwing.
* Open en eerlijke communicatie is voor jou vanzelfsprekend.
* Klantgerichtheid staat voor jou voorop: je wil echt iets betekenen voor de klant.
* Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.250, een bonusregeling tot één bruto maandsalaris en arbeidsvoorwaarden conform de cao Technische Groothandel.
* 25 vakantiedagen per jaar, met de optie om dagen te (ver) kopen.
* Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, collectiviteitskorting op jouw zorgverzekering bij VGZ en een collectief pensioen met een 50/50 verdeling.
* Diverse trainingen gericht op persoonlijke ontwikkeling, productkennis etc.
* Een moderne, ergonomische werkplek in een prachtig kantoor, inclusief vitaliteitsbudget, korting op sporten via Bedrijfsfitness Nederland, vers fruit en een actieve feestcommissie.
#J-18808-Ljbffr