On-site Support | Den Haag

Bedrijfsprofiel: Onze eindklant is een internationale producent in de voedingsindustrie. De IT afdeling maakt deel uit van een wereldwijd team. Het doel van het team is om de organisatie te inspireren en te versterken door middel van technologie en data. Het support team speelt een cruciale rol in het ondersteunen van collega’s om effectiever en efficiënter te werken. Dit gebeurt door technische ondersteuning te bieden op een proactieve, positieve en creatieve manier, in nauwe samenwerking met het bedrijf.

Jouw rol: Als On-site Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-ondersteuning op onze locatie in Zoetermeer. Je werkt nauw samen met collega’s van het OSS-team en de business. Je denkt in oplossingen, werkt klantgericht en draagt actief bij aan continue verbetering van onze IT-dienstverlening. Het gaat om een langdurige fulltime inzet.

Wat ga je doen:

• Bieden van technische ondersteuning op locatie en actief bijdragen aan het OSS-team
• Analyseren en oplossen van IT-problemen, met zo min mogelijk verstoring van de werkzaamheden
• Opbouwen en onderhouden van positieve relaties met collega’s, leveranciers en andere stakeholders
• Documenteren en delen van kennis en ervaring met het team
• Werken volgens de ITIL-processen en bijdragen aan het bewustzijn van IT-beperkingen binnen de business
• Ondersteunen van IT-projecten en bewaken van planning en budget
• Lifecycle management van hardware (laptops, desktops, printers), videovergadersystemen en softwarelicenties
• Meehelpen aan de ontwikkeling van het Service Desk-team
• Ondersteuning van de IT Manager bij:
  Behalen van KPI’s, Beheer van de CMDB (nauwkeurigheid), IT-voorraadbeheer, Stakeholdermanagement op locatie

Wat breng je mee:

• Afgeronde MBO 4 ICT opleiding
• Je hebt minimaal 2
  -3 jaar ervaring als Werkplekbeheerder
• Je hebt ervaring met Windows 10, Office
  365, Outlook, iOS-apparaten, Power Shell, Azure, Active Directory en Group Policies
• Je begrijpt de basis van netwerken, servers, besturingssystemen, laptops/desktops, netwerkprinters en mobiele technologie
• Je kunt technische problemen begrijpelijk uitleggen aan niet-technische gebruikers
• Je bent bekend met ITIL-processen
• Je bent enthousiast, proactief, communicatief sterk en georganiseerd
• Je kunt duidelijk documenteren (zoals technische specificaties en procesbeschrijvingen)
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels

Wat krijg jij:

• Salaris tot € 3750,00 b.p.m. (excl. 8% vakantietoeslag)
• Leaseauto of OV Business Card
• Ontwikkelingsmogelijkheden, behaal (extra) certificaten
• Samenwerken met toporganisaties
• 25 vakantiedagen (extra dagen opnemen mogelijk)
• Vaste Fieldmanager