User Experience-designer; UX'er

## User Experience-designer (UX'er)
Centraal Orgaan opvang asielzoekers

Rijnstraat 8, 2511 EP Den Haag, Nederland, Zuid-Holland Startdatum 30 - 09 - 2026

Einddatum 30 - 09 -  p/m 39,53 p/u32 - 36 uur p/w12 maanden

Zuid-Holland

InformatiemanagementICTPublicatiedatum: 16 september 2026

Optie tot verlenging:
Optie voor verlenging bij een langere doorlooptijd van het project.

Werkplek:
Alleen op kantoor | Hybride werken is in afstemming met het projectteam mogelijk: deels op afstand afgewisseld met live ontmoetingen.

Opleidingsniveau: HBOWerkervaring:
Medior### Hoe ga jij impact maken?

Herken je de uitdaging om onze organisatie te helpen grip en focus te houden op complexe opgaven? Wil je COA-breed impact maken? Ken jij de uitvoering goed en weet je hoe te schakelen tussen strategische kaders en de praktische uitwerking in de organisatie? Dan hopen we dat jij onze user experience-designer voor het project Bewonersprocessen Digitaliseren wordt!
** Over het project
** Met het project Bewonersprocessen digitaliseren zetten we een belangrijke stap in de digitale transformatie van het COA:
Van versnipperde, handmatige processen naar een samenhangend, eenduidig en toekomstbestendig digitaal fundament voor de bewonersprocessen. De kern van deze verandering is het vereenvoudigen van het contactmoment tussen bewoners en COA-medewerkers (bijvoorbeeld het proces van de meldplicht). Daarmee verhogen we de zelfredzaamheid van bewoners en verlagen we de administratieve druk bij medewerkers. Centraal in deze ontwikkeling staat de introductie van de landelijke bewonerskaart.

Deze kaart wordt het primaire middel voor validatie van de identiteit van de bewoner en toegang tot diensten, en stelt medewerkers in staat om processen sneller, eenduidiger en gemakkelijker uit te voeren. Het project sluit direct aan op de digitaliseringsstrategie van het COA en ondersteunt de ontwikkeling naar een toekomstbestendige, efficientere organisatie. Op dit moment staan we aan het begin van de landelijke gefaseerde uitrol waarbij COA-locaties gaan starten met gebruik van de eerste landelijke bewonerskaart.

Voor het project bewonersprocessen digitaliseren van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zijn wij op zoek naar een UX-designer. Past jou het gezamenlijk in een projectteam toewerken naar oplossingen en meerwaarde voor de organisatie? Solliciteer dan op deze vacature.
** Wat ga je doen?
** Als UX-designer ben je bekend met design thinking in een agile omgeving. Je werkt nauw samen met de business analist en als service designer en je komt met verbetervoorstellen. Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van de business- en gebruikersbehoeften naar ontwerpen en schermen zodat deze gerealiseerd kunnen worden door het ontwikkelteam.
** Verantwoordelijkheden en taken:
*** het uitzetten van enquetes.
* het afnemen van interviews.
* het doen van observaties.
* het analyseren van data.
* het opstellen en uitwerken van scenarios.
* het uitvoeren van expert reviews.

Daarnaast:
* Draag je zorg voor het vastleggen van de inzichten en besluiten.
* Voer je de activiteiten samen uit en in overleg uit met de service designer en/of business analist binnen het project.
* Vertaal je de inzichten en requirements aan de hand van de storys uit naar prototypes, schetsen en/of schermen.
* Het doen van communicatie over de (beleids) veranderingen is een belangrijk onderdeel van het project.
* Als UX-designer ondersteun je het team met het vertalen van complexe materie naar beeld.### Eisen
* Minimaal 2 jaar ervaring in het werk als UX-designer.
* Ervaring met design thinking.
* Je hebt ruime kennis en ervaring met betrekking tot de toegankelijkheidseisen en weet deze toe te passen in de uitwerking naar schermen en instructies.
* Ontwerpen van toepassingen…