Quality Improvement Officer

32-40 uur, Schiphol-Oost

Ons Operations Control Center (OCC) draait 24/7 om ons vluchtprogramma veilig en soepel te laten verlopen. Maar achter een sterke operatie, staan nog sterkere processen, data en projecten. Jij puzzelt graag aan deze processen, houdt van structuur en krijgt energie van slimme verbeteringen. Wil je impact maken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Wil jij samen met collega’s werken aan de verbetering van het OCC, waarbij je ondersteuning en innovatie combineert?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

In jouw nieuwe baan als Quality Improvement Officer speel je een cruciale rol in het versterken van onze operationele basis. Je zorgt dat het OCC kan vertrouwen op betrouwbare data, heldere processen en slimme tools om de beste beslissingen te nemen.

Jij richt je op het verbeteren van processen door administratieve werkzaamheden te stroomlijnen, standaardiseren en waar mogelijk te automatiseren. We werken intensief samen met collega’s binnen en buiten het OCC om structurele verbeteringen door te voeren en de kwaliteit van datavastlegging in onze systemen te verhogen. Daarnaast stellen we inzichtelijke rapportages op en analyseren we deze, zodat ze direct bijdragen aan operationele beslissingen.

Zo combineren we dagelijkse ondersteuning met een sterke focus op innovatie en continue verbetering, waardoor we elke dag slimmer en effectiever werken.

• Opstellen en analyseren van rapportages die direct bijdragen aan operationele beslissingen
• Coördineren van samenwerking tussen IT, data‑experts en businessteams voor betrouwbare en toekomstbestendige dataproducten
• Coördineren van het rebookingproces van passagiers, o.a. bij codesharevluchten
• Administratie rondom tijdelijk ingehuurde vliegtuigen
• Inrichten van (geautomatiseerde) vastlegging van vertraagde en geannuleerde vluchten
• Signaleren van kansen en doorvoeren van verbeteringen binnen het OCC

Je zal landen binnen het Operational Excellence team van het domein Passenger & Operations Control (P&O). Binnen dit domein zijn we verantwoordelijk voor de planning vanaf 48 uur voor vertrek. We zorgen voor het uitvoeren van het vastgestelde vluchtschema en alle bijbehorende resources. Bij onverhoopte verstoringen optimaliseren we continu het schema en wegen we interventies zo integraal mogelijk af.

Dit domein is verantwoordelijk voor twee activiteiten: de Customer Service voor onze passagiers, zowel via onze Service Centers in binnen- en buitenland, en het 24/7 Operations Control Center. Hier zorgen we voor de uitvoering van het vastgestelde vluchtschema en het beheer van alle benodigde resources. Bij verstoringen optimaliseren we het schema voortdurend en wegen we interventies zo integraal mogelijk af.

• Bruto maandsalaris tussen €3.461,- en €5.304,-
• Vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Reiskostenvergoeding
• Persoonlijk budget om te werken aan jouw vitaliteit, bijvoorbeeld voor je sportabonnement, fiets of thuiswerkmateriaal
• Je start met 26 vakantiedagen

Daarnaast bieden wij je ook nog:

• Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen. Via onze eigen Learning Hub kun je samen met je collega’s (online) trainingen volgen ten behoeve van je persoonlijke ontwikkeling
• (Team) coaching
• Een werkplek bij Schiphol-Oost
• De optie om jaarlijks één erkende religieuze feestdag in te ruilen voor een niet-erkende religieuze feestdag
• Mogelijkheid tot deelname aan ‘Young Transavia’
• Last but not least; met onze IPB-regeling vlieg je tegen aantrekkelijke tarieven (indien plaats beschikbaar)

• Hbo- of wo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting zoals Bedrijfskunde, Logistics/Aviation Management, Supply Chain Management of een vergelijkbare studie
• Enkele jaren relevante werkervaring
• Ervaring met procesverbetering, bijvoorbeeld via optimalisatieprojecten of Lean-initiatieven
• Nauwkeurig en gestructureerd, met affiniteit voor het inrichten en borgen van administratieve processen
• Nieuwsgierige houding en het vermogen om kansen te signaleren om werkzaamheden slimmer en efficiënter te organiseren
• Ster…