Regional Manager Ground Operations

40 uur, Hooddorp

Als Regional Manager Ground Operations voer jij de regie over de grondoperatie op tientallen luchthavens tegelijk. Vanuit Schiphol-Oost stuur je op afstand onze grondoperatie in jouw regio aan en ben je de schakel tussen Transavia en externe grondafhandelingspartners. Je analyseert resultaten, signaleert risico’s en stuurt actief op kwaliteit, veiligheid en klantbeleving.

In jouw nieuwe baan als Regional Manager ben je verantwoordelijk voor de regie over de grondoperatie binnen een regio van 20 tot 30 luchthavens. De uitvoering van onze operationele processen is uitbesteed aan externe partijen. Jij zorgt ervoor dat zij voldoen aan contractuele afspraken, veiligheidsnormen en kwaliteitsverwachtingen. Je analyseert prestaties, signaleert risico’s en zet verbeteringen in gang. Daarnaast vertegenwoordig je Transavia richting luchthavens, grondafhandelingspartijen en andere externe stakeholders en bouw je duurzame relaties op.

• Sturen op operationele prestaties binnen jouw regio door het monitoren en analyseren van KPI’s, Service Level Agreements (SLA’s) en kwaliteitsnormen;
• Beïnvloeden van externe stakeholders om operationele knelpunten structureel op te lossen;
• Signaleren en beheersen van operationele risico’s zoals capaciteitsproblemen, equipmenttekorten en geopolitieke ontwikkelingen;
• Managen van escalaties en crisissituaties waarbij je snel schakelt en duurzame oplossingen realiseert;
• Verantwoordelijk zijn voor contractmanagement en het initiëren van verbeteringen;
• Zorgen dat alle stations binnen jouw regio voldoen aan wet- en regelgeving en Transavia-standaarden, inclusief audit-voorbereiding en opvolging;
• Signaleren van knelpunten in de klantbeleving en leveranciers aanzetten tot verbetering;
• Vertalen van data en analyses naar concrete tactische en operationele verbeteracties.

Je landt binnen het team Ground Services, een dynamische afdeling die het kloppend hart vormt van onze operatie op de grond. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het waarborgen en verbeteren van de grondprocessen op alle luchthavens waar Transavia actief is. Dat betekent dat je indirect invloed hebt op duizenden passagiers per dag en op het veilige, efficiënte en tijdige vertrek en omdraaien van onze vliegtuigen.

Onze afdeling ontwikkelt, monitort en verbetert alle grondprocessen, van passagiersstromen en bagageafhandeling tot het gereedmaken van vliegtuigen voor vertrek. Omdat deze processen volledig zijn uitbesteed aan externe partijen, ligt de focus op regievoering op afstand, het bewaken van contractuele afspraken en het continu verbeteren van de dienstverlening. Jij hebt directe invloed op de kwaliteit van onze operatie en de reiservaring van duizenden passagiers per dag.

• Bruto maandsalaris tussen €3.660,- en €5.300,-;
• Vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Reiskostenvergoeding;
• Persoonlijk budget om te werken aan jouw vitaliteit, bijvoorbeeld voor je sportabonnement, fiets of thuiswerkmateriaal;
• Je start met 26 vakantiedagen.

Daarnaast bieden wij je ook nog:

• Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen. Via onze eigen Learning Hub kun je samen met je collega’s (online) trainingen volgen ten behoeve van je persoonlijke ontwikkeling;
• (Team) coaching;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om een deel van je werkweek op kantoor en een deel vanuit huis te werken;
• De optie om jaarlijks één erkende religieuze feestdag in te ruilen voor een niet-erkende religieuze feestdag;
• Mogelijkheid tot deelname aan ‘Young Transavia’;
• Last but not least; met onze IPB-regeling vlieg je tegen aantrekkelijke tarieven (indien plaats beschikbaar)!

• Hbo werk- en denkniveau in de richting van luchtvaart, logistiek of bedrijfskunde;
• Minimaal 3 jaar ervaring in de luchtvaart, bij voorkeur binnen ground operations;
• Ervaring met aansturen van externe dienstverleners op KPI’s en SLA’s;
• Kennis van wet- en regelgeving en IATA/ICAO-procedures is een pré;
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met data-analyse;
• Stressbestendig en in staat…