Teamcoördinator Midoffice | Hybride & Groei in Hypotheken

Word jij de nieuwe spil in ons operationele succes? Bij MO.servicing leggen we de lat hoog. Met een NPS van 63 en een ongekende focus op kwaliteit bewijzen we dagelijks dat wij dé partner in de hypotheekketen zijn. Voor ons team zijn wij op zoek naar een energieke en resultaatgerichte Teamcoördinator Midoffice die samen met de andere twee teamcoördinatoren de dagelijkse regie pakt en ons team van 47 acceptanten naar een nog hoger niveau tilt.

Als Teamcoördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor onze acceptanten en verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen jouw cluster. Je bent de schakel tussen de operatie en de Operationeel Manager. Jouw focus ligt op het behalen van teamdoelstellingen in zowel tijd als kwaliteit.

Wat ga je doen?

• Operationele Regie:
  Je verzorgt de weekstart, stuurt de dagelijkse werkzaamheden aan en stelt (in overleg met de Operationeel Manager) concrete doelen op het gebied van efficiëntie, First Time Right (FTR) en NPS;
• Capaciteit & Planning:
  Je monitort de werkvoorraad, stuurt bij waar nodig en bewaakt in overleg met de Operationeel Manager de teamcapaciteit;
• Kwaliteit & Contact:
  Je monitort dagelijks de SLA-afspraken, handelt klachten en escalaties af (in samenwerking met de kwaliteitsmanager) en onderhoudt contacten met geldverstrekkers;
• Teamontwikkeling:
  Je voert bila’s en functioneringsgesprekken, begeleidt verzuimtrajecten en coördineert het inwerkproces van nieuwe (trainee) acceptanten;
• Werving:
  Je beoordeelt binnengekomen CV’s en voert sollicitatie- en evaluatiegesprekken.

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent een professional met ervaring in een operationele hypotheekomgeving met een hart voor coaching en een scherp oog voor procesoptimalisatie;
• Je durft beslissingen te nemen, bent organisatiesensitief en kunt organisatiekeuzes helder vertalen naar je team;
• Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau en bent in het bezit van de diploma’s WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (WFT Vermogen is een pré);
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de hypotheekbranche op senior acceptant+ niveau, waarbij je bij voorkeur al ervaring hebt opgedaan als coördinator of team-lead;
• Je hebt up-to-date kennis van de verschillende geldverstrekkers en hun acceptatiekaders;
• Je bent service-, klant- en resultaatgericht en je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent analytisch, proactief, stressbestendig en je denkt in oplossingen;
• Je bent een echte teamplayer met coachende vaardigheden.

Dit krijg je ervoor terug:

• Een uitdagende rol binnen een dynamische organisatie waar kwaliteit en samenwerking centraal staan;
• Een marktconform salaris en een prima secundair arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere een goede pensioenregeling, thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding;
• Een contract voor bepaalde tijd met de intentie om dit om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd, wel zo fijn voor ons allebei;
• Een hybride werkomgeving, waarbij je minimaal 3 dagen per week op kantoor aanwezig bent;
• Ruimte en vrijheid voor persoonlijke ontwikkeling en het uitdragen van de visie van MO.servicing;
• Een informele bedrijfscultuur met korte lijnen en zonder onnodig gedoe.
• Elke dag een heerlijke lunch in onze Cantina, vers bereid door onze Irina;
• Heel veel taart. Met zoveel medewerkers en heel veel blije klanten is er bijna altijd wel wat te vieren;
• Korting op een sportabonnement, zodat je fit en energiek blijft.

Wie zijn wij?

ROMEO Financiële Diensten is opgericht in 2015 en bestaat uit de dochterondernemingen Huismerk, Basic Serviceproviding, Flex Front, Blue Line Hypotheekdesk, MO.servicing, Accelerate en BWSS. Net als Quion en DMPM is ROMEO Financiële Diensten onderdeel van Blauwtrust Groep.

Bij ROMEO Financiële Diensten ondersteunen en ontzorgen we financieel adviseurs op een kosten-efficiënte manier. Hierdoor hoeven adviseurs zich minder met de randvoorwaarden bezig te houden. Hun focus ligt bij het werk dat ze het leukst vinden en waar ze de meeste waarde toevoegen: advies geven aan consumenten. Wij behartigen de belangen van hun klanten, een sterke partij richting geldverstrekkers en toezichthouders.

MO.servicing ((Use the "Apply for this Job" box below).) werkt samen met financieel adviseurs en zorgt ervoor dat hun particuliere klanten snel een indicatief voorstel ontvangen. Ook geven we voor 19 volmachtpartijen het eerste akkoord. We schakelen met de adviseur om dit proces zo goed mogelijk te laten verlopen en denken mee over oplossingen.

Word jij onze nieuwe collega?

Zie jij jezelf terug in bovenstaand profiel? Of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met onze HR afdeling op hr. Direct solliciteren kan ook. Stuur dan je cv en motivatiebrief via de website.

Let op:
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Wij kiezen zelf uit met welke bureaus wij willen werken