Coordinador de Soporte Clínico - Houston, TX

Posición

Coordinador de Soporte Clínico (Soporte al Paciente y Flebotomía) - Pruebas Genéticas de Cáncer Hereditario

Ubicación:
Houston, TX

Horario:
Lunes - Viernes, 8:00 AM - 5:00 PM

Tipo de Empleo:
Tiempo Completo | Presencial

Se Requiere Bilingüe en Vietnamita o Chino.

El Coordinador de Soporte Clínico (Soporte al Paciente y Flebotomía) desempeña un papel crítico al guiar a los pacientes a través de las etapas clave de su viaje de pruebas genéticas y diagnóstico. Esta posición proporciona educación al paciente, coordinación de atención y soporte de flebotomía mientras trabaja en estrecha colaboración con un equipo clínico multidisciplinario para ofrecer una experiencia fluida, compasiva y de alta calidad.

El Coordinador de Soporte Clínico apoya a los pacientes que se someten a pruebas genéticas de cáncer hereditario a través de una combinación de navegación del paciente, coordinación clínica, soporte en sitios asociados y recolección de muestras. Este papel sirve como el primer punto de contacto para pacientes y sitios asociados, ayudando a guiar a los individuos a través de la educación, programación, recolección de muestras y seguimiento mientras garantiza una experiencia excepcional para el paciente.

Trabajarás en estrecha colaboración con clínicos y equipos operativos para asegurar una atención de alta calidad y flujos de trabajo eficientes en todas las ubicaciones asociadas.

• Guiar a los pacientes a través del proceso de pruebas genéticas de cáncer hereditario de principio a fin.
• Proporcionar educación clara y compasiva sobre las pruebas, procedimientos y próximos pasos.
• Servir como el contacto principal del paciente para garantizar una experiencia informada y de apoyo.
• Realizar consultas estructuradas con los pacientes para garantizar claridad, precisión y consistencia.

• Construir relaciones sólidas con el personal de los sitios asociados, proveedores y equipos clínicos.
• Actuar como una extensión confiable de las clínicas asociadas y apoyar la integración del flujo de trabajo diario.
• Adaptarse a los procesos clínicos cambiantes y apoyar a los contactos asociados.
• Asumir los casos de los pacientes, la programación, los seguimientos y la coordinación del flujo de trabajo.
• Identificar y resolver proactivamente barreras para las pruebas o finalización del paciente.
• Asegurar devoluciones de llamada oportunas y comunicación constante con los pacientes y socios.
• Realizar venopunciones y recolectar muestras de sangre para pruebas genéticas.
• Asegurar la correcta identificación, etiquetado, manejo y transporte de muestras.
• Seguir todos los protocolos clínicos, estándares de seguridad y requisitos de cumplimiento.
• Mantener documentación precisa en sistemas EMR/EHR.
• Desarrollar experiencia en flujos de trabajo de pruebas genéticas, procesos de seguros y elegibilidad del paciente.
• Apoyar los procesos de verificación y autorización de seguros según sea necesario.
• Asegurar el cumplimiento de HIPAA y la entrada de datos precisa.
• Responder con confianza a las preguntas de los pacientes sobre pruebas y próximos pasos.
• Crear un ambiente acogedor, profesional y de apoyo para los pacientes.
• Responder a las preocupaciones de los pacientes con empatía y claridad.
• Identificar y ayudar a resolver barreras, como problemas de programación, seguros o flujos de trabajo.
• Apoyar soluciones creativas para mejorar la finalización y los resultados del paciente.

Además de una compensación competitiva, esta posición ofrece un paquete integral de beneficios y opciones sobre acciones dentro de una organización de tecnología de atención médica de rápido crecimiento.

HALO Precision Diagnostics se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a individuos calificados con discapacidades. El empleo con HALO Precision Diagnostics es a voluntad. Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en los Estados Unidos.