Operador Noc-SD

El Operador NOC es el encargado de monitorear, diagnosticar y gestionar incidentes en la infraestructura de TI para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios de red, servidores y sistemas. Su función es clave para prevenir fallos, minimizar tiempos de inactividad y ofrecer soluciones rápidas a problemas técnicos, asegurando una operación continua y eficiente.

Este puesto es creativo y riguroso por naturaleza, debe pensar fuera de la caja. Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Para tener éxito, debe tener sólidas habilidades para resolver problemas.

• Análisis y resolución de problemas
• Atención al detalle
• Trabajo en equipo
• Gestión del tiempo y priorización

• Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Redes o áreas afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en monitoreo, mesa de ayuda o soporte técnico.
• Conocimientos básicos en redes, protocolos de comunicación y herramientas de monitoreo
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (lunes a domingo, con un día libre a la semana).
• Habilidad para trabajar en entornos críticos y de alta disponibilidad.
• Supervisar el estado y rendimiento de redes, servidores y otros sistemas críticos en tiempo real.
• Detectar, analizar y escalar incidentes según los procedimientos establecidos.
• Colaborar con ingenieros de soporte y otras áreas técnicas para garantizar una respuesta oportuna a incidentes.

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el apoyo mutuo es clave.
• Oportunidad de interactuar con clientes de diferentes sectores, ampliando tu experiencia.
• Desarrollo continuo con capacitación constante en habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Desafíos diarios que permiten poner en práctica tu capacidad para resolver situaciones diversas.

En ITS, tu satisfacción y bienestar es nuestra prioridad. Sabemos lo que te hace feliz y queremos crear experiencias memorables para ti. Es por eso que hemos diseñado espacios y beneficios que mejorarán la calidad de vida de nuestra familia ITS y de esta forma avancemos juntos.

Te animamos a disfrutar de estos beneficios de manera responsable. Recuerde tener en cuenta todas las condiciones y validar su uso con tu jefe inmediato, para asegurarnos de que puedas disfrutarlos sin afectar el desarrollo de tus funciones y actividades.

Día de cumpleaños:

Tienes 1 día hábil para disfrutar tu cumpleaños.

Día por grado (aplica grados técnicos, tecnólogos, profesionales, maestría): 1 día hábil

Licencia por Matrimonio
: 3 días hábiles. (colaboradores con antigüedad mayor a 3 meses)

Día para chequeo médico anual
: 1 día hábil (colaboradores con antigüedad mayor a 1 año)

Telemedicina
:
Sujeta a disponibilidad de agenda del médico empresa

Incapacidades y ausencias
:
Pago al 100% de las incapacidades y licencias superiores a 3 días y hasta 180 días.

Capacitaciones y talleres
:
Enfocados en tu bienestar y el de tu familia.

Semana de la salud
:
Una semana llena de actividades en pro de tu salud y bienestar.

Celebración de fechas especiales
: Día del padre, día de la madre, amor y amistad, Halloween, entre otras.

Celebración de fin de año
:

Entrega de obsequios para tus hijos entre 0 y 11 años

Talleres de Bienestar

Actividades recreativas virtuales.

Capacitación y entrenamiento

Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento (Black Belt, Ubits)

Acceso a pago de certificaciones para fomentar tu crecimiento profesional.

Convenios
:

• Crédito por libranza
• Medicina prepagada, complementaria y domiciliaria

Conoce cómo empoderamos a Nuestros Colaboradores:
La Fuerza Transformadora de ITS

Descubre cómo ITS trabaja cada día para transformar el sector con innovación, compromiso y pasión por la excelencia.