BAC PRO Métiers du Commerce et de la Vente

BAC PRO Métiers du Commerce et de la Vente Licques

Secteur:
Commerce / Service aux entreprises

Type:
Contrat d'apprentissage

Durée: (2 ans, 2j/semaine cours, 3j/semaine entreprise)

Nombre de postes: 1

Objectifs

Accueillir, conseiller et vendre les produits et les services associés

Contribuer au suivi des ventes

Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client, ainsi qu'à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale

Programme de la formation

Bloc 1 - Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Assurer l'exécution de la vente

Bloc 2 - Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

Traiter les retours et les réclamations du client

S'assurer de la satisfaction du client

Bloc 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Traiter et exploiter l'information ou le contact client

Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc 4 - Animer et gérer l'espace commercial

Assurer les opérations préalables à la vente

Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle

Développer la clientèle

Enseignement général :
Prévention
- Santé
- Environnement Economie
- Droit Mathématiques Français
- Anglais
- Espagnol Histoire
- Géographie
- Enseignement moral et civique Arts appliqués et cultures artistiques Education physique et sportive

Prérequis:
Niveau BEP CAP

Bon savoir-être:
Ponctuel, assidu, savoir travailler en équipe et écouter les consignes

Motivé

Bonne présentation, élocution

Savoir se rendre seul en centre de formation et en entreprise

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