Junior Field Service Engineer w​/m​/d

Getreu der Vision "We drive innovation to improve people’s lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Die Business Unit Process Analytics entwickelt, produziert und vertreibt modernste Prozessmesstechnik für Kunden in Biopharma, Chemie und Brauereien. Unser Produktportfolio umfasst Sensoren für kritische Prozessparameter wie den pH-Wert, Sauerstoff, oder auch Sensoren zur Messung der Zelldichte, wie sie in biologischen Prozessen enorm wichtig und mit ihrer innovativen Technologie weltweit einzigartig sind.

• Technische Kundenbetreuung im 1st Level Support bei technischen und einfachen applikationsbezogenen Anfragen
• Betreuung der Kunden in Süddeutschland, Ostösterreich sowie in der deutsch- und italienischsprachigen Schweiz
• Vertretende Unterstützung weiterer Verkaufsgebiete innerhalb Europas, insbesondere Deutschland und Österreich
• Selbstständige Planung und Durchführung von Servicedienstleistungen beim Kunden vor Ort
• Technische und wirtschaftliche Beurteilung von Kundenbeanstandungen
• Koordination nachhaltiger Lösungen mit dem Technical Support und dem Application Support Team in der Schweiz
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Retouren in Service Now
• Logistische und dokumentarische Unterstützung der Field-Service-Kollegen in Europa
• Bearbeitung eingesendeter Kundenprodukte im Send-in-Service an den Standorten Höchst oder Domat/Ems
• Vermittlung von Fachwissen in Kundenseminaren, Webinaren sowie internen und externen Schulungen
• Durchführung der Tätigkeit mit hoher Reisetätigkeit von max. ca. 60–80 %

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise zum Automatiker, Prozess-, Systemtechniker oder in einer verwandten Richtung
• Eine Weiterbildung auf Stufe HF, TS, Bachelor, Master oder ähnlich ist bevorzugt
• Erste Berufserfahrung im industriellen Umfeld, vorzugsweise im technischen Kundenkontakt
• Background in Zusammenhang mit der chemischen Industrie, Pharmaindustrie oder Food & Beverage von Vorteil
• Strukturierte und methodische Arbeitsweise
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch, Wort und Schrift

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