Commis ou Commise administrative pour la plateforme d’innovation - à

Commis ou Commise administrative pour la plateforme d’innovation - 80% à 100%

Département:
Direction et services communs

Avec plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2025 en cliquantici .

Convaincus que «chacun et chacune peut faire la différence », les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) ont fondé un Centre de l’innovation dans le but d’améliorer et de faire évoluer l’hôpital. Plateforme unique d’échanges, le Centre favorise l’intelligence collective en permettant de rassembler, valoriser et concrétiser les meilleures idées des collaborateurs et collaboratrices. À la fois centre de compétences et espace de travail collaboratif, le Centre de l’innovation (CI) des HUG propose un ensemble de services pour évaluer, accompagner, faire mûrir, promouvoir et valoriser les idées et projets innovants des collaboratrices et collaborateurs et structures des HUG.

Laboratoire d’expérimentations, catalyseur du changement et de démarches participatives, le Centre de l’innovation,a pour mission de stimuler le déploiement d’une culture de l’innovation au sein des HUG.

Pilotant deux plateformes numériques:
Concerto, pour les patients et patientes; etMonEspacePROpour lesprofessionnels et professionnelles de la ville.

Le Centre de l’innovation développeces plateformes enétroite collaborations avec les utilisateurs et utilisatrices et nos partenaires du réseau de santé.

Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement stimulant au cœur de l’innovation numérique en santé, collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (APPS & UX, Cybersanté et télémédecine, communication, directions médicales et des soins, partenaires externes) et contribuer à des projets à fort impact pour les professionnels et professionnelles de santé ainsi que pour les patientes et patients, dans une culture de travail collaborative et orientée solutions.

En tant que commis administratif ou administrative au sein de la plateforme d’innovation, vous jouez un rôle clé dans le déploiement et l’adoption des plateformes numériques Concerto et Mon Espace PRO auprès des professionnels et professionnelles du réseau de soins genevois, des collaborateurs et collaboratrices des HUG ainsi que des patientes et patients.

À ce titre, vous assurez l’accueil, l’information et l’accompagnement des utilisateurs et utilisatrices dans la création et l’activation de leur compte ainsi que dans l’utilisation des services numériques associés. Vous intervenez aussi bien en présentiel qu’à distance afin d’apporter un support de qualité et une expérience utilisateur fluide.

Vous participez aux permanences d’inscription organisées au sein des HUG et lors d’évènements externes. Vous êtes également amené ou amenée à vous déplacer au sein des institutions partenaires du réseau de soins genevois (EMS, cliniques, cabinets médicaux, services de soins à domicile, etc.) afin de promouvoir Mon Espace PRO et accompagner les professionnels et professionnelles dans leurs démarches d’enrôlement.

Vous contrôlez et authentifiez les identités conformément aux procédures établies et veillez au respect des exigences institutionnelles en matière de confidentialité et de protection des données.

Vous fournissez également un support administratif et technique de premier niveau, en présentiel et à distance, auprès des professionnels et professionnelles de santé, des collaborateurs et collaboratrices HUG ainsi que des patientes et patients. À ce titre, vous répondez aux demandes des utilisateurs et utilisatrices, assurez leur suivi et contribuez à garantir une expérience fluide et de qualité.

Vous participez également à la création, à l’adaptation et à la diffusion de supports de communication et d’accompagnement destinés aux utilisateurs et utilisatrices des plateformes numériques. Dans ce cadre, vous contribuez aux actions de sensibilisation, de démonstration et de formation liées à l’utilisation de Concerto et Mon Espace PRO.

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