IT Service Desk Engineer; m​/w​/d

IT Service Desk Engineer (m/w/d) Rolle

Du begeisterst dich für IT, gehst Herausforderungen lösungsorientiert an und möchtest Menschen im Arbeitsalltag kompetent unterstützen. In dieser Rolle übernimmst du als IT Servicefachkraft die kompetente Betreuung von Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen und Problemen. Du verantwortest die effiziente Analyse und Behebung von Störungen und trägst damit wesentlich zur Stabilität und Verfügbarkeit der IT-Arbeitsumgebung bei. Mit deiner serviceorientierten Haltung, deinem Fachwissen und deiner Freude am direkten Kundenkontakt schaffst du vertrauensvolle und verlässliche Unterstützung.

Durch deine Hands‑on‑Mentalität bringst du praxisnahe Lösungen ein und trägst dazu bei, den digitalen Arbeitsalltag kontinuierlich zu verbessern.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder ICT mit erster Berufserfahrung im Support‑ oder Workplace‑Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse moderner Microsoft-Technologien wie Windows 11, Microsoft 365, Entra , Intune, SharePoint Online, One Drive und Teams.
• Erfahrung mit IT‑Service‑Management, Hardware‑Management, Softwareverteilung, Endpoint Security oder Ticketing‑Systemen wie Jira oder Service Now ist von Vorteil.
• Strukturierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Freude am direkten Austausch mit Anwendern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Bereitschaft zu Vor‑Ort‑Einsätzen und zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.

• Verantwortung für den operativen Anwendersupport sowie die Bearbeitung technischer Anfragen im Service Desk nach ITIL‑orientierten Prozessen.
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Digital‑Workplace‑Lösungen, Collaboration‑Plattformen und geschäftskritischen Fachanwendungen.
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten, Peripherie, Softwarepaketen sowie Mobile‑Device‑Management‑Lösungen.
• Durchführung von Softwareevaluationen, Rollouts, Client‑Migrationen und Mitarbeit bei Digitalisierungs‑ sowie Infrastrukturprojekten.
• Erstellung von Wissensdatenbanken, Benutzerdokumentationen und Trainings sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt‑ und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

Zug

Gaël Altmann,