Golf Operations Agent; w​/m

Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des Bürgenstock Resort Lake Lucerne — eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und berührt. Hoch oben auf dem Bürgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Bürgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen für schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.

Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5
* Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel Health & Wellbeing (5
* Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zehn Restaurants, Bars & Lounges sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Bürgenstock Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.

Das Resort belegt Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielt die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz 2024. Zwei Auszeichnungen, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.

• Startzeiten und Ablaufmanagement:
  Organisation der Startlisten, Überwachung des Spieltempos und Unterstützung der Golfer
• Überwachung der Ausrüstung und Einrichtungen:
  Wartung der Carts, Leihschläger, Räume für Caddies, Übungsbereiche (Driving Range) und Sicherstellung, dass die gesamte Ausrüstung sauber, sicher und einsatzbereit ist
• Operative Unterstützung:
  Unterstützung bei Turnieren, Veranstaltungen und dem täglichen Kursbetrieb, um eine professionelle und effiziente Umgebung zu gewährleisten
• PC Caddie-Softwarekenntnisse:
  Einchecken von Spielern, Abwickeln von Zahlungen und Aktualisieren von Zeitplänen
• Aufzeichnungen und Berichterstattung:
  Protokollieren von Problemen mit Golfwagen, Fundsachen, Vorfällen und täglichen Betriebsnotizen
• Unterstützung bei Turnieren und Veranstaltungen:
  Hilfe bei der Vorbereitung, Punktevergabe, Beschilderung und Koordination der Spieler
• Kommunikation und Teamarbeit:
  Zusammenarbeit mit dem Concierge, dem Front Office, dem Guest Experience Team, der Reservierungsabteilung, dem Platzpersonal und dem Management, um ein einheitliches, hochwertiges Golferlebnis zu bieten
• Unterstützung des F&B-Services im Osteria Restaurant bei Bedarf während den Stosszeiten
• Sofortige Meldung von Reparaturen
• Sicherstellung, dass aktuelle Informationen über Marketingkanäle an den Golfkoordinator weitergeleitet werden

• Koordination des Gästeerlebnisses:
  Begrüssung der Spieler, Verwaltung der Check-ins und Bereitstellung klarer Informationen über die Platzbedingungen und
  -richtlinien
• Konfliktlösung:
  Ruhige und professionelle Bearbeitung von Beschwerden über das Spieltempo, Streitigkeiten über die Abschlagzeiten oder Fragen zu den Platzrichtlinien
• Klare Kommunikation:
  Erläuterung der Regeln, Platzbedingungen und Sicherheitsrichtlinien für Spieler aller Spielstärken

Sie verfügen über einen abgeschlossenen Sekundarschulabschluss oder einen gleichwertigen Bildungsabschluss. Idealerweise haben Sie zudem eine Ausbildung oder ein Studium in den Bereichen Gastgewerbe, Sportmanagement oder Wirtschaft absolviert. Darüber hinaus bringen Sie bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder in der Gästebetreuung mit. Ein hohes Maß an Verantwortung, Interesse am Golfspiel sowie Deutsch, Englisch und allenfalls weitere Sprachkenntnisse qualifizieren Sie ebenso für diese spannende Position, wie die Freude am Kundenkontakt.

Ihre Kenntnisse mit MS-Office helfen Ihnen die Administration zu bewältigen, wobei Sie mit der PC CADDIE Software das ganze Kundenmanagement, Startzeiten und die Dienstleistungen verwalten.

Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Ermässigungen in den Restaurants,…