Backoffice Mitarbeiter D​/F; m​/w​/d

Position: Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d)
In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.
** Ihre Hauptaufgaben**
* ** Kundenberatung mit Mehrwert**:
Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und
* Care Collection Produkten*
* ** Koordination/Disposition**:
Sie planen Termine für unsere Reparatur- und Lieferservicetechniker und behalten den Überblick über Abläufe und Prioritäten
* ** Complaint Handling**:
Sie lösen Kundenanliegen professionell und effizient
* ** Garantieverlängerungen**:
Sie erstellen Angebote und erfassen diese im System
* ** Administration**:
Sie übernehmen vielseitige

Aufgaben im Backoffice
** Ihr Profil
*** Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
* Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
* Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
* Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
* Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen
** Benefits
* * Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:
* Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
* 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
* Homeoffice Möglichkeit
* Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
* Privatversicherung bei Unfall
* Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
* 5 Wochen Ferien und 13 MonatslöhneFor more than 125 years, Miele has been a family-owned, family-run company. Based on this tradition, a healthy balance between the demands and the appreciation of our employees is very important to us. Besides following our objective of becoming “forever better” which our employees represent with their specialist knowledge, their ambition and with thinking ahead, we want to ensure that everyone can experience and profit from our good working environment here ing and passing on our Miele values, as well as working in teams to further develop our innovative products, are important parts of our Miele culture at each of our 50 locations.
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