IT Anwenderbetreuung und Systemservice; m​/w​/d

IT Anwenderbetreuung und Systemservice (m/w/d) Rolle

In dieser Rolle gestaltest du als IT Support Specialist den reibungslosen Betrieb von Anwendungen und Systemen in einem dynamischen, technologisch anspruchsvollen Umfeld. Du übernimmst die Verantwortung für die Unterstützung aller Fachbereiche sowie der Produktion und trägst mit deinem Know‑how zu sicheren und stabilen IT‑Lösungen bei. Dabei betreust du Anwender:innen, analysierst Störungen, findest nachhaltige Lösungen und treibst Optimierungen der bestehenden Systeme voran.

Zusätzlich vertiefst du deine Fachkompetenz durch ein strukturiertes Onboarding und vielfältige, auf dich zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten. So nutzt du die Chance, deine innovativen Ideen einzubringen und dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.

• Abgeschlossene Grundausbildung im Bereich Informatik, idealerweise als ICT Fachmann / Fachfrau EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Enduser-Support und im Client Engineering in Microsoft-Umgebungen
• Ausgeprägtes technisches Flair sowie Freude daran, innovative Ideen in die Praxis umzusetzen
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen IT-Umfeld
• Teamorientierte, kommunikative und gleichzeitig selbstständige Arbeitsweise mit gutem Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B1)

• Du bist erste Anlaufstelle für das Führungsteam bei allen technischen Anliegen und stellst einen reibungslosen Support sicher.
• In dieser Rolle optimierst und sicherst du gemeinsam mit Partnern die Systemverfügbarkeit im laufenden Betrieb.
• Du unterstützt Risikoanalysen, setzt Maßnahmen zur Risikominderung um und stellst die Einhaltung der ISO-27001-Anforderungen sicher.
• Als IT Anwenderbetreuung und Systemservice steuerst du die IT-Betriebskontinuität in enger Zusammenarbeit mit den DIT-Teams.
• Du führst neue Modern-Workspace-Lösungen ein, entwickelst IT-Tools weiter und behebst technische Probleme eigenständig.
• In dieser Rolle verantwortest du das Asset Management, inklusive Inventarisierung der Endgeräte und Erstellung aussagekräftiger Reports.

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld

Luzern

Buse Aslanvuran,