Human Resource Generalist Manager

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa adalah perusahaan terkemuka di bidang Call Center & Layanan Konsumen yang berkomitmen menghadirkan layanan berkualitas tinggi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset utama perusahaan, sehingga kami terus membangun lingkungan kerja yang profesional, suportif, dan penuh peluang pengembangan karier.

• Mengawasi dan mengarahkan tim HR Generalist
• Membagi tugas dan memastikan workload tim seimbang
• Melakukan coaching, monitoring, dan evaluasi kinerja tim HR
• Menjadi decision maker untuk kasus HR operasional
• Menyusun strategi pemenuhan manpower sesuai kebutuhan bisnis
• Approval kandidat final bersama user/management
• Memastikan seluruh administrasi HR berjalan rapi dan compliant
• Mengawasi kontrak kerja, absensi, dan data karyawan
• Menjamin keakuratan dan ketepatan data HR
• Mengawasi proses payroll secara menyeluruh
• Validasi perhitungan gaji, insentif, lembur, dan pajak (PPh 21)
• Evaluasi struktur gaji dan benefit
• Mengelola proses termination, resign, dan mediasi
• Menjaga hubungan industrial yang kondusif
• Mengawasi sistem penilaian kinerja (KPI & appraisal)
• Memberikan arahan kepada atasan terkait evaluasi karyawan
• Mengontrol implementasi performance improvement plan (PIP)
• Menyusun strategi pengembangan karyawan
• Evaluasi efektivitas program pelatihan
• Menyusun, mengevaluasi, dan mengimplementasikan kebijakan HR
• Memastikan kepatuhan terhadap UU Ketenagakerjaan
• Mengontrol SOP HR agar berjalan konsisten

• Minimal S1 Psikologi / Manajemen / Hukum
• Pengalaman 3–5 tahun di HR (min. 1–2 tahun sebagai leader)
• Memahami UU Ketenagakerjaan & performance management (KPI)
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, problem solving & decision making
• Teliti, tegas, berintegritas, dan mampu bekerja di bawah tekanan
• Nilai tambah: pengalaman di call center / outsourcing & handle karyawan dalam jumlah besar