Service Excellence Manager
Listed on 2026-02-05
-
Management
Program / Project Manager, Operations Manager, Business Management, General Management
Location: South Tangerang
Overview
Memastikan penerapan standar service excellence di seluruh area nasional
Menyusun, mengimplementasikan, dan mengevaluasi SOP layanan dan operasional
Mengawasi kinerja tim service dan kualitas layanan
Melakukan monitoring, evaluasi, dan pembinaan tim secara berkelanjutan
Menyusun laporan kualitas layanan dan kinerja operasional
Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk peningkatan kualitas layanan
QualificationsPendidikan minimal S1 (Manajemen / Teknik / bidang terkait)
Pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Service Manager / Operational Manager / Customer Experience Manager
Memahami konsep service excellence dan kepuasan pelanggan
Memiliki leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik
Terbiasa menangani operasional berskala nasional
Bersedia melakukan perjalanan dinas
Responsibilities- Menyusun, mengimplementasikan, dan mengevaluasi SOP layanan dan operasional
- Mengawasi kinerja tim service dan kualitas layanan
- Melakukan monitoring, evaluasi, dan pembinaan tim secara berkelanjutan
- Menyusun laporan kualitas layanan dan kinerja operasional
- Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk peningkatan kualitas layanan
- Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:
- What s your expected monthly basic salary?
- Which of the following types of qualifications do you have?
- How many years experience do you have as a Service Excellence Manager?
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search: