Responsable Pôle Onboarding Client — CDI - Lyon; H​/F

Chez Formoz, marque du groupe Club Employés, on accompagne les élus des Comités Sociaux et Économiques (CSE) en leur proposant des formations adaptées à leurs responsabilités.
Notre mission est simple : aider les élus / dirigeants à mieux gérer leur mandat et à représenter efficacement les salariés notamment en améliorant les conditions de travail.

Concrètement, nous rejoindre, c’est contribuer à l’accompagnement des élus CSE en leur proposant des formations essentielles sur des sujets variés : gestion des budgets et comptabilité, SCCT, gestion économique, risques psychosociaux, DUERP, etc. Les multiples sujets abordés permettent d’avoir une vision globale du CSE, de son rôle et de ses fonctions.

Grâce à notre présence locale et notre réseau de formateurs, on apporte un accompagnement sur-mesure aux CSE de toutes tailles, des TPE/PME aux grands groupes, partout en France.

On croit en l’importance d’un équilibre entre performance et bien-être, et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs :
Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité
.

Aujourd’hui, nous recherchons notre prochain collaborateur, structuré, autonome et prêt à s’investir sur le long terme dans un environnement en pleine croissance.

Il s’agit d’un poste en CDI basé à Lyon.

Tu prends la tête du pôle Administration des Formations de Formoz et Delvoz. Tu as la liberté de construire ton organisation et d’imprimer ta méthode.

Tu es à la fois manager, pilote opérationnel et force de proposition. On ne cherche pas quelqu’un qui attend qu’on lui dise quoi faire — on cherche quelqu’un qui arrive avec une vision et qui structure.

Ton objectif principal : piloter et structurer l’administration des formations de Formoz et Delvoz, tout en garantissant une expérience client fluide et une organisation fiable et performante.

Concrètement, tu devras :

• Manager et animer une équipe de gestionnaires administratifs (CDI et alternants).
• Organiser la répartition des dossiers et accompagner la montée en compétences des équipes.
• Superviser l’ensemble du cycle administratif des formations : conventions, convocations, émargements, attestations et facturation.
• Recruter et intégrer les nouveaux membres de l’équipe.
• Identifier les dysfonctionnements, proposer et mettre en œuvre des améliorations concrètes.
• Documenter et standardiser les process.
• Participer aux projets transverses — évolution des outils digitaux, migration CRM, nouvelles offres.
• Travailler en lien avec la Responsable Qualité & Agréments sur les sujets de conformité Qualiopi.
• Piloter la gestion des financements OPCO et assurer le suivi des dossiers réglementaires.
• Garantir la qualité et la conformité des dossiers en lien avec les exigences Qualiopi.
• Identifier les axes d’amélioration et structurer des process administratifs plus efficaces.
• Assurer un reporting régulier et suivre les indicateurs de performance du pôle.
• Être l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales, des organismes financeurs et des partenaires administratifs.
• Gérer les situations complexes et garantir une qualité de service irréprochable auprès des clients.

Nous recherchons une personne organisée, proactive et capable de structurer une activité en pleine croissance. Ton petit plus : tu es reconnu pour ton sens de l’organisation, ton leadership, ton autonomie et ta capacité à faire avancer les sujets avec pragmatisme.

• 5 ans minimum sur un poste de responsable administratif en organisme de formation — c’est un prérequis.
• Excellente connaissance de l’écosystème formation : OPCO, DREETS, financement, réglementation.
• Maîtrise des exigences Qualiopi.
• À l’aise avec les outils digitaux de gestion admin (type Digiforma ou équivalent) et les environnements CRM.
• Manager confirmé : tu sais fédérer, exiger et accompagner.
• Structuré(e) et force de proposition : tu arrives avec des idées, pas des questions.
• Bon(ne) communicant(e) : à l’aise avec des interlocuteurs variés — clients, partenaires, direction.
• Autonome et résilient(e) dans un environnement en croissance rapide.

Rémunération attractive :
Base fixe.

Qualité de vie au travail :
Politique Télétravail,…