Animateur Réseau Junior et ADV

GLASSGLASS regroupe le savoir-faire de deux réseaux de concessions spécialisés dans la réparation et le remplacement de vitrages automobiles : ACTIGLASS, pour les véhicules < 3,5 T, et GLASS PRO SERVICES, pour les véhicules > 3,5 T. Chaque concessionnaire dispose d’ateliers mobiles. L’entreprise collabore avec les principaux assureurs et transporteurs nationaux, qui orientent leurs clients vers les deux enseignes.

Suite à une forte croissance ces dernières années, le réseau GLASSGLASS souhaite renforcer son équipe d’animation afin d’accompagner au mieux les concessionnaires du réseau.

• Être en soutien sédentaire de l’animateur réseau dans la réalisation de ses missions
• Faire la liaison entre la tête de réseau (siège) et les concessionnaires
• Accompagner les concessionnaires dans la gestion et le développement de leurs activités
• Vérifier la conformité au concept GLASSGLASS chez les concessionnaires et l’application des actions liées à la stratégie de la tête de réseau
• Aider le réseau dans l’instruction des dossiers d’assurance
• Suivre les indicateurs et créer des outils de pilotage

• Être un appui pour les concessionnaires sur les démarches mises en place avec les clients du réseau et s’assurer que les process sont bien appliqués
• Accompagner les concessionnaires dans leurs recrutements (recherche de profils et traitement des candidatures)
• Tenir à jour les indicateurs clés d’activité des concessionnaires (prise de chiffres et suivi des documents)
• Répondre aux appels entrants et sortants
• Participer aux différents événements du réseau (convention annuelle, réunions régionales)

• Bonne capacité relationnelle : le téléphone ne vous effraie pas
• Véritable customer care, vous savez créer des liens facilement
• Communication efficace : vous savez adapter votre discours à différents publics
• Pouvoir de persuasion : vous êtes en mesure de convaincre les concessionnaires de suivre les directives du réseau et de participer aux conventions
• Prise d’initiative et autonomie : vous facilitez la remontée d’informations (enquêtes de satisfaction, chiffres, etc.)
• Nous sommes une entreprise à mission : nous adhérons à des valeurs humaines et environnementales, en innovant dans les solutions de traitement des déchets et en sensibilisant à la démarche RSE

• De Bac+3 à Bac+5, avec une alternance ou une première expérience réussie dans l’accompagnement d’une structure ou d’un réseau de vente.
• Formation en commerce ou management, idéalement avec une spécialisation en animation de réseaux de franchise
• Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft, tableaux croisés dynamiques. La connaissance de Power BI serait un plus

• Lyon (3e arrondissement)
• PC portable et smartphone
• Poste sédentaire par rapport à une animation classique, avec des déplacements très occasionnels
• Rémunération entre 32 k€ et 35 k€ selon l’expérience du profil.

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