Attaché de Clientèle H​/F

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Nous recherchons un/e Attaché/e clientèle en CDD temps plein pour faire face à une absence (possibilité passage CDI à terme).

• 8 270 m² sur 2 bâtiments
• Plus de 400 marques
• 280 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Véritable pôle central du magasin, le service clientèle du magasin Printemps propose un accueil et des services individualisés à nos clients. Ambassadeurs du magasin, les attachés clientèle veillent à apporter solutions et conseils à nos clients.

• Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.
• Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
• Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés (carte Visa, parking, click&collect etc.)
• Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit
• Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
• Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
• Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Formation commerciale avec une expérience dans les services ou l'hôtellerie haut de gamme

• Capable d'appréhender une large gamme demissions
• Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
• Anglais- conversation

• Goût prononcé pour la relation client
• Excellente présentation
• Bon relationnel
• Rigueur