Customer Service Agent Contract Management Brussel, België Lees verder

ERGO is een van de grootste verzekeringsgroepen in Duitsland en Europa. De groep is wereldwijd vertegenwoordigd in ongeveer 26 landen en concentreert zich op Europa en Azië. Op zijn thuismarkt, Duitsland, behoort ERGO in alle segmenten tot de toonaangevende aanbieders.

Als Expert 2de pijler verzekeringen word je tewerkgesteld op het departement Contract Management.

Je werkt aan de uitvoering van verzekeringsprestaties van individuele pensioenplannen (incl. de aanvullende waarborgen) voor particulieren, zelfstandigen en KMO’s.

Verantwoordelijkheden:

Uitdagingen van de functie:

Door adequaat, betrouwbaar en efficiënt beheer wordt gestreefd naar kwalitatieve dienstverlening, met positieve impact op operationeel resultaat en risicobeperking, zoals reputatierisico en fraude. Bij evolutie naar een senior/expert rol draag je bij aan voortdurende verbetering. Een Customer Service agent moet voldoen aan PCP-vereisten zoals beschreven in de ERGO training policy.

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Vaardigheden:

• Communicatief: bij voorkeur tweetalig, kennis van Engels, mondeling en schriftelijk vlot communiceren, rapporteren op een overzichtelijke manier.
• Zelfstandig: initiatief nemen, autonoom werken, dag organiseren en prioriteiten stellen.
• Nauwkeurig: precies en analytisch, werken met cijfers.
• Coöperatief: kennis delen, zoeken naar acceptabele oplossingen.
• Samenwerking:
  
  interactie met collega’s, rapportering aan leidinggevende, communicatie met contactcenter en cliënten.

Wij bieden:

Een uitdagende job in Brussel met opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, vlakbij de Grote Markt en Centraal Station.

• Marktconform salaris en extralegale voordelen zoals verzekeringspakket, vervoervergoeding, maaltijdcheques, ecocheques, cadeaucheque, collectieve premie, telewerkvergoeding.
• Minstens 32,5 vakantiedagen, flexibele werktijden, tot 3 dagen telewerken per week voor een goede werk-privébalans.

Solliciteer online met CV en motivatiebrief. Wij bieden gelijke kansen en ondersteunen toegankelijkheid.

ERGO Insurance richt zich op de Leven-tak, met producten voor aanvullend inkomen en persoonlijke klantenbenadering.