Customer Care Officer - Lyon

Odoo débarque à Lyon !

Au cœur de cette nouvelle équipe, tu joueras un rôle clé dans le lancement et la croissance du bureau. Tu participeras activement au développement commercial de la région, à la création de la dynamique d’équipe et à la structuration des premières actions locales.

En rejoignant Odoo, tu ne rejoins pas simplement un poste, mais une phase stratégique de développement : celle où tout s’accélère, où les décisions se prennent vite et où l’impact individuel est réel.

Envie de faire partie de l’équipe qui lance l’aventure lyonnaise ?

Tu seras le premier point de contact pour les clients auto‑inscrits, c’est‑à‑dire ceux qui se sont abonnés à Odoo de manière autonome. Tu géreras un volume élevé de demandes en faisant preuve d’excellentes capacités de priorisation, tout en utilisant Odoo pour traiter efficacement tes tâches de suivi. Tu travailleras en étroite collaboration avec les Account Managers pour les clients nécessitant un suivi davantage orienté commercial.

Dans ce rôle, tu rejoindras une équipe intelligente et bienveillante qui valorise l’ouverture et l’autonomie. Tu approfondiras ta compréhension de différents secteurs d’activité et assumeras de réelles responsabilités au sein d’une entreprise en constante évolution. Ce poste offre des défis stimulants, un impact quotidien concret ainsi que de solides opportunités d’apprentissage et de développement.

• Gérer un portefeuille d’environ 1000 clients, en trouvant le bon équilibre entre automatisation et actions manuelles selon le contexte.
• Faciliter l’onboarding réussi des nouveaux clients.
• Adopter une approche réactive : être le premier point de contact pour accompagner et guider les clients Odoo afin qu’ils bénéficient de la meilleure expérience possible tout au long de leur projet.
• Soutenir l’équipe commerciale en identifiant des opportunités de développement, en les cherchant proactiveme.

• Diplôme en Business, Commerce ou Gestion (Licence ou Master) et bonne connaissance du monde des affaires.
• Niveau C2 en Français, B2 minimum en Anglais.
• Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités : tu auras un portefeuille d’environ 1000 clients à gérer.
• 0 à 3 ans d’expérience en IT et/ou en vente.
• Capacité d’apprentissage rapide et réel intérêt pour les environnements dynamiques et changeants.
• Bonne gestion du temps, du stress et des priorités.

• CDI – Travail au bureau.
• 38 heures par semaine.
• Pré‑requis :
  Permis de travail pour la France, niveau C2 en Français, niveau C1 en Anglais.

Durée du processus : 7 à 10 jours. Processus rapide et sans embûche – 1 appel RH, 1 interview (max 2).