Team Leader Customer Service Ausgang; m​/w​/d

Team Leader Customer Service Ausgang (m/w/d)

"Logistics is People Business" – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben:

• Steuerung der Kundenbetreuung
• Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitenden
• Entwicklung von Mitarbeitenden
• Umsetzung von unternehmensinternen Richtlinien (z.B. Netzwerkhandbuch, etc.)
• Koordination und Steuerung der Arbeitsprozesse im Service, Ablauf- und Kostenoptimierung
• Analyse von Statistiken/Qualitätsberichten intern und für Kunden
• Kundenbesuche/-betreuung
• Konflikt- und Lösungsmanagement für Kundenbeziehung und mit anderen Niederlassungen

Qualifikationen:

• Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Speditions- und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Gute Kenntnisse im Bereich Spedition Sammelgut
• Fließend Deutsch
• Gute Englischkenntnisse, B2
• Weitere Fremdsprache von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
• Sie verfügen über ein sehr gutes Kommunikationsverhalten zu Kunden, Transportunternehmern und Kollegen

Unser

Angebot:

• Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Meine DACHSER Benefits – Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgaben stellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Oliver Ahlers HR Manager Köln, Logistikzentrum Köln, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn:
Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.