Responsable Département Services Clients F​/H

Responsable Département Services Clients F/H

Membre du comité de Direction du magasin FNAC Lyon Bellecour et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service clients. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel.

• Décliner la stratégie de vente FNAC à l'échelle du département et l'adapter à l'environnement local (pilotage et suivi des indicateurs commerciaux)
• Développer les ventes de votre département et valoriser tous les produits et services proposés par la Fnac en magasin et sur
• Définir et garantir la réalisation et l'efficacité des plans d'actions commerciales de votre département
• Garantir la qualité des relations avec les fournisseurs et les acteurs supply chain
• Fédérer votre équipe autour de la politique d'entreprise, du magasin et de ses objectifs (briefings journaliers)
• Recruter, organiser, motiver et développer les compétences de votre équipe en lien avec la stratégie de l'entreprise
• Assurer un management transversal en lien avec les enjeux de votre fonction (direction produits, coordination, direction régionale…)
• Être amené à prendre l'intérim de la direction, et être cadre permanent du magasin

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre.

Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.