Studentische Aushilfe (m​/w​/d) für den telefonischen App Support

Studentische Aushilfe (m/w/d) für den telefonischen App Support

Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, Cosmos Direkt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der Deutschen Vermögensberatung Unternehmensgruppe erhältlich.

Unser App-Support-Team in der Abteilung CoBE Health am Standort Köln freut sich auf dich als studentische Aushilfe (m/w/d) für die Beantwortung von Kundenanfragen im 2nd Level (Outbound) rund um die Generali Gesundheits App.

• Du bist spezialisierte Ansprechperson im App-Support für unsere Nutzer der Generali Gesundheits App
• Du kümmerst dich telefonisch oder per E-Mail um die App-spezifischen Probleme des Nutzers und führst auch einfache administrative Vorgänge durch
• Du erkennst und dokumentierst sich wiederholende Fehlerbilder und meldest diese an das Dev Ops-Team
• Du nimmst Verbesserungsvorschläge unserer Nutzer auf und priorisierst diese
• Du beantwortest App-Store-Bewertungen und hilfst, den App-Support zu optimieren

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und suchst eine vielseitige und gut bezahlte Nebentätigkeit
• Du bist bereit, uns zwischen 15 und 20 Stunden in der Woche neben deinem Studium zu unterstützen
• Du kannst innerhalb unserer Servicezeiten von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr zu verschiedenen Zeiten, die du mit deinem Studienplan synchronisierst, im Homeoffice oder am Standort Köln arbeiten
• Du bist kommunikativ, hast eine strukturierte Gesprächsführung und kannst auch in Stresssituationen Nutzern deeskalierend und sachlich helfen
• Du bist eigenständig, verlässlich und kundenorientiert
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und bist sicher im Umgang mit iOS- und Android-Smartphones sowie im Umgang mit dem PC
• Du kannst dein technisches Verständnis mit einfachen Worten auch an weniger versierte App-Nutzer vermitteln

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit aktuellem Immatrikulationsnachweis.

Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.

Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.

Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen – we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten.

We are Generali. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.

Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.

Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.

Gerne beantworten wir alle Fragen rund um Karriere im persönlichen Kontakt:

Kontaktformular Karriere

Du suchst ein Unternehmen, das sich um die Zukunft seiner Kunden und Mitarbeitenden kümmert? Eine Arbeitgeberin, die Vielfalt, kontinuierliches Lernen und ein offenes Miteinander fördert? Dann bewerbe dich bei uns!

Vielfalt und Chancengerechtigkeit sind wichtige Grundsätze unseres Miteinanders bei der Generali. Alle sind mit ihrer Persönlichkeit und ihrer Einzigartigkeit willkommen – Unterschiede, ob Leben mit oder ohne Behinderung, bezogen auf Familienstand, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Herkunft, Alter, Religion und Perspektiven, bereichern unsere Zusammenarbeit.