Addetto​/a Back Office & Prenotazioni

Location: Positano

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Sede di lavoro:
Ufficio – Positano (SA)
Tipologia:
Full-time (stagionale con possibilità di continuità)
Inserimento:
Immediato / da concordare
Mission del ruolo
Gestire in modo rigoroso e strutturato le prenotazioni e il back office operativo del locale, garantendo controllo del flusso clienti, accuratezza dati e supporto organizzativo alla Direzione.
Responsabilità principali
Gestione prenotazioni e richieste via concierge, email, Whats App e telefono
Inserimento e controllo prenotazioni su sistema dedicato / file operativo
Gestione turni, orari, note tavolo, richieste speciali e VIP
Gestione cancellazioni e no-show secondo policy aziendale
Preparazione liste giornaliere e report prenotazioni (coperti, note, criticità)
Comunicazione rapida e professionale con i reparti interni per allineamento operativo
Segnalazione anomalie (overbooking, richieste incomplete, mismatch dati)
Standardizzazione: checklist, template risposta, procedure back office
Esperienza in booking ristorazione / hospitality (preferibile)
Precisione alta, gestione priorità e capacità di lavorare sotto pressione
Ottima comunicazione e attenzione al dettaglio
Buon inglese (scritto e parlato)
Competenza digitale (Drive, Excel/Sheets, strumenti booking)
Ruolo chiave nel controllo operativo di un progetto premium.
Inquadramento e retribuzione saranno definiti in base all’esperienza, alle competenze e al livello di autonomia operativa.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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