Responsabile Segreteria

Location: Usmate-Velate

Prima di candidarti, ti invitiamo a leggere attentamente l'intero annuncio. Stiamo cercando una persona precisa, attenta e orientata alla qualità: caratteristiche che iniziano proprio dal dedicare qualche minuto alla comprensione del ruolo e del contesto in cui andrà a lavorare.

SMILENOW DOTT PAOLO CIANCIO ricerca  Responsabile Segreteria e Customer Experience  Usmate Velate (MB)

Non stiamo cercando una semplice receptionist.

Stiamo cercando una figura di livello, con esperienza concreta nel settore odontoiatrico, capace di presidiare la segreteria come un vero reparto strategico della clinica.

Una persona autonoma, strutturata, brillante, con forte senso di responsabilità, visione organizzativa e reale passione per la relazione con il paziente.

È un ruolo centrale nella gestione dell’esperienza paziente, nell’organizzazione del front office, nel coordinamento dei flussi interni e nel supporto alla crescita della clinica.

Per noi la segreteria non è un centralino.

È il primo punto di contatto con il paziente, il cuore organizzativo della struttura e uno dei reparti più importanti per qualità percepita, efficienza operativa e risultato commerciale.

Cerchiamo una figura autonoma, non una persona da formare da zero sulla gestione quotidiana della segreteria odontoiatrica.

Cerchiamo qualcuno che sappia osservare, capire, decidere, proporre soluzioni e prendersi responsabilità operative con lucidità, metodo e diritto di iniziativa.

AZIENDA:
Smile Now Dott. Paolo Ciancio

RUOLO:
Responsabile Segreteria e Customer Experience

RIPORTA A:
Direzione Operativa

Smile Now è una clinica odontoiatrica fondata sull’esperienza del Dott. Paolo Ciancio, chirurgo maxillo-facciale con oltre 25 anni di esperienza clinica, specializzata in implantologia avanzata, chirurgia orale e riabilitazioni complesse.

La clinica si trova a Usmate Velate ed è diventata negli anni un punto di riferimento per pazienti provenienti da tutta la Lombardia, grazie a un approccio fondato su qualità clinica, relazione medico-paziente, organizzazione interna e tecnologia.

Lavoriamo con protocolli strutturati, TAC Cone Beam 3D, scanner intraorali, flussi digitali e percorsi implantari complessi, anche a carico immediato.

Il nostro obiettivo non è solo curare pazienti.

Vogliamo costruire un’esperienza professionale, umana e organizzativa di alto livello.

La figura inserita avrà la responsabilità di presidiare la segreteria e l’esperienza paziente in modo organizzato, preciso e proattivo.

Si occuperà della gestione del front office, dell’accoglienza, dell’agenda clinica, dell’organizzazione degli appuntamenti, dei richiami, del follow‑up pazienti, della gestione delle urgenze, del coordinamento delle comunicazioni interne e del supporto ai flussi commerciali della clinica.

Avrà un ruolo chiave nel garantire ordine, fluidità, qualità della comunicazione e continuità tra paziente, segreteria, area clinica e direzione operativa.

Non cerchiamo una persona che “stia in reception”.

Cerchiamo una persona che sappia governare la segreteria, anticipare i problemi, gestire le priorità e contribuire in modo concreto alla qualità dell’esperienza vissuta dal paziente.

Cerchiamo una figura senior, autonoma e responsabile, con esperienza pregressa in studi dentistici e capacità reale di gestire la quotidianità di una segreteria odontoiatrica complessa.

Una persona capace di lavorare con metodo, velocità, precisione e lucidità anche nei momenti di maggiore pressione operativa.

Cerchiamo una figura con standing professionale adeguato, ottime capacità relazionali, sensibilità commerciale, attenzione alla customer experience e capacità di rappresentare la clinica con autorevolezza, educazione e sicurezza.

Per noi sono fondamentali autonomia, iniziativa, problem solving, attenzione al dettaglio, immagine professionale, capacità di lavorare in team e orientamento al risultato.

Cerchiamo una persona che non voglia semplicemente “trovare un lavoro”, ma entrare in un ruolo di responsabilità, crescere, contribuire e diventare un riferimento organizzativo per la clinica.

Esperienza concreta in studi dentistici.

Autonomia nella gestione della segreteria odontoiatrica.

Capacità di coordinare…