Responsabile Front Office

Location: Ficarazzelli-Bagni Italia

ADDETTO/A FRONT OFFICE
Grassi Assicurazioni
· Sassari
· Full time
CHI SIAMO
Grassi Assicurazioni nasce nel 1998 ed è oggi una delle agenzie assicurative più strutturate del nord Sardegna, con quattro sedi — Sassari, Ittiri, Alghero e Ozieri — e una squadra organizzata per funzioni, con ruoli definiti e percorsi di crescita scritti.
La nostra missione.  Proteggiamo i sacrifici delle persone e le aiutiamo a pianificare il raggiungimento dei loro sogni. Ascoltiamo i loro bisogni per trasformarli in soluzioni chiare e trasparenti, coerenti con i loro progetti di vita.
La nostra visione.  Esistiamo per essere il punto di riferimento, proteggendo e sostenendo quotidianamente chiunque abbia un sogno.
Il lavoro di ciascuno, in agenzia, si misura su quattro valori.
Competenza — sosteniamo la crescita e alleniamo le abilità che ci consentono di essere punto di riferimento nel mercato assicurativo e finanziario.
Onestà — guidati dalla nostra integrità morale, costruiamo soluzioni personalizzate e coerenti.
Passione — spinti dall’amore per il nostro lavoro, siamo alla costante ricerca di innovazione per garantire l’eccellenza del nostro metodo.
Responsabilità — con attenzione ci prendiamo cura dei bisogni reali delle persone, per aiutarle a fare scelte consapevoli.

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LA POSIZIONE
Per rafforzare la nostra struttura cerchiamo un/una Responsabile Front Office per la sede di Sassari. È la persona che accoglie chi entra in agenzia, che risponde a chi chiama e che dà il primo contributo alla qualità del nostro servizio.
Nel dettaglio, ti occuperai di:
accoglienza dei clienti in sede, al telefono e sui canali digitali;

ascolto delle richieste e loro indirizzamento alla funzione competente;

gestione della documentazione precontrattuale, dei consensi privacy e dell’archiviazione digitale;

supporto ai clienti nelle attività successive alla vendita: modifiche, chiarimenti, solleciti, raccolta documenti;

assistenza nella fase di apertura di un sinistro e passaggio della pratica al referente;

incassi diretti, quietanzamento mensile e monitoraggio delle scadenze;

gestione dell’agenda degli appuntamenti dei consulenti e aggiornamento del CRM aziendale.

CHI CERCHIAMO
Non è richiesta esperienza nel settore assicurativo: la tecnica, la normativa e i nostri strumenti li insegniamo noi. Cerchiamo invece queste capacità, che valuteremo nel colloquio e in una breve prova pratica.
Precisione nella gestione di dati e documenti e attenzione al dettaglio.
Buone capacità di ascolto e di sintesi, con proprietà di linguaggio scritto e orale.
Capacità di organizzare il proprio lavoro e di gestire più attività in parallelo.
Riservatezza e correttezza nel trattamento di informazioni sensibili.
Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione fra funzioni diverse.
Requisiti necessari:
diploma di scuola secondaria superiore e requisiti di onorabilità previsti per l’iscrizione al Registro Unico degli Intermediari, sezione E — all’iscrizione e alla relativa formazione provvediamo noi;

buona dimestichezza con gli strumenti informatici di uso comune;

automunito/a, per la copertura occasionale della sede di Ozieri, con trasferte rimborsate;

disponibilità all’ingresso entro novembre 2026.
Costituiscono titolo preferenziale una precedente esperienza a contatto con il pubblico e la conoscenza di sistemi CRM o gestionali.

CHE COSA OFFRIAMO
Al tuo ingresso ricevi un piano di inserimento personalizzato, con obiettivi definiti, un responsabile per ogni fase e momenti di verifica fissati in calendario. La crescita è misurata su uno strumento che usiamo per tutti i ruoli dell’agenzia: una matrice che descrive, competenza per competenza, il…