Front Office Assistant

Location: Medolago

Ti piace lavorare a contatto con le persone e vuoi crescere professionalmente in un contesto dove attenzione, organizzazione e qualità del servizio fanno davvero la differenza?

Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi. Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo.
GS LOFT ha innovato il mondo della longevità e del coaching ad alte performance grazie al Metodo Spazzini: scienza, performance, tecnologia ed esperienza premium in un unico ecosistema.
Dal 2019 cresciamo con logiche da startup: dinamismo, attenzione ai numeri, voglia di costruire. Oggi siamo un team di circa 35–40 persone tra dipendenti e collaboratori, in piena fase di sviluppo, con la crescita della sede di Milano e nuovi progetti in arrivo.
Per la nostra sede di Milano, in Via Ceresio 7, cerchiamo un/una Front Office Assistant con inserimento in apprendistato, che supporti l'accoglienza dei Clienti e l'operatività quotidiana della sede, lavorando a stretto contatto con il Front Office & Operations Manager e con il team di professionisti.
Non cerchiamo qualcuno che si limiti a "stare alla reception", ma una persona precisa, proattiva e curiosa, che voglia conoscere davvero Clienti, processi e funzionamento della sede.
Il tuo obiettivo
Contribuire a garantire ogni giorno un'esperienza Cliente precisa, attenta e coerente con gli standard premium GS LOFT, supportando allo stesso tempo il corretto funzionamento del Front Office.
Clienti accolti e seguiti con attenzione, appuntamenti organizzati, informazioni aggiornate, professionisti supportati e attività operative gestite con precisione.
L'obiettivo è diventare progressivamente una persona autonoma, capace di conoscere Clienti, processi e funzionamento della sede.
Mentalità che cerchiamo
Abbiamo un metodo, procedure, standard e un modello già costruito. Cerchiamo una persona capace di apprenderli e trasformarli ogni giorno in un lavoro preciso e coerente con il livello di servizio GS LOFT.
Per noi significa:
Responsabilità: se prendi in carico qualcosa, ti assicuri che venga portato a termine.
Prevenzione: controllare prima è meglio che gestire un problema dopo.
Proattività: accorgersi di ciò che serve senza aspettare sempre indicazioni.
Buon senso: sapere cosa gestire direttamente e quando confrontarsi con il/la Responsabile.
Attenzione ai dettagli: precisione operativa e cura del Cliente devono convivere.
Coerenza con il mondo GS LOFT: interesse autentico per salute, benessere, performance e stile di vita sano.
Di cosa ti occuperai
Sarai uno dei principali punti di contatto dei Clienti con GS LOFT Milano e supporterai il Front Office & Operations Manager nell'operatività quotidiana della sede.
Per GS LOFT un'esperienza premium significa unire professionalità, calore, attenzione autentica e cura dei dettagli, supportate da un'organizzazione solida dietro le quinte.
Ti occuperai di:
accogliere e assistere i Clienti in sede e attraverso telefono, e-mail e canali digitali;
conoscere progressivamente il loro percorso, raccogliendo esigenze e informazioni e trasferendole alla persona corretta;
supportare la gestione di criticità, situazioni delicate e Clienti VIP;
gestire agende, appuntamenti, conferme e variazioni, verificando che le informazioni necessarie siano complete e aggiornate;
supportare i professionisti e garantire una comunicazione chiara tra Front Office, team e altre funzioni aziendali;
occuparti delle principali attività di Front e Back Office, tra cui anagrafiche, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione e comunicazioni operative;
utilizzare correttamente CRM e gestionali, tracciando attività, comunicazioni e follow-up;
applicare procedure, standard, listini e condizioni aziendali;
conoscere servizi, percorsi e prodotti GS LOFT e saperli…