Customer Success Manager

Location: Turbigo

Il ruolo

Stiamo cercando una persona da inserire come Customer Success Manager, figura chiave nel garantire il successo dei nostri clienti nel tempo, attraverso una gestione strategica della relazione, il monitoraggio delle performance e lo sviluppo del valore dei servizi.

ResponsabilitàGestire la relazione con clienti strategici come punto di riferimento consulenziale

Coordinare onboarding, kick-off progettuali e adozione dei servizi

Condurre Business Review periodiche con PM e Service Manager Monitorare KPI, performance e customer satisfaction

Supportare la gestione delle Change Request e delle evoluzioni di servizio

Collaborare con i team interni per garantire qualità, continuità e rispetto di SLA e contratti

Individuare opportunità di miglioramento, innovazione e crescita della partnership

Esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o post-vendita B2B, preferibilmente in ambito digital/tech Capacità di coordinamento e gestione di progetti complessi

Buone competenze analitiche e utilizzo di CRM e KPIOttime capacità relazionali, comunicative e di problem solving

Orientamento al cliente e ai risultati

Solida conoscenza delle dinamiche e delle soluzioni in ambito Business Process Outsourcing (BPO)
Ambiente inclusivo e attento alle persone (certificazione SA8000)
Ruolo strategico con impatto diretto sul business

Contesto dinamico, in crescita e orientato all’innovazione

Progetti di trasformazione digitale sfidanti

Cultura basata su collaborazione e miglioramento continuo

Pari opportunitàDatlas valorizza la diversità e promuove le pari opportunità. La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, background, orientamento o abilità.
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