Banco de Talentos - Account Manager

Location: Bra

Overview
Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam. Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.
Atenção:
Esta é uma vaga de banco de talentos, iremos contatar você para futuras oportunidades.
Vaga
Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por clientes para integrar nosso time de Vendas/Comercial. Se você é proativo(a), comunicativo(a) e tem prazer em ver o cliente alcançar resultados reais, essa vaga é pra você!
Como Account Manager (Gerente de Contas), você será responsável por Gestão de Clientes de Carteira.
Responsabilidades

Gerir uma carteira de clientes, garantindo relacionamento próximo e visão estratégica do negócio do cliente
Conduzir reuniões de acompanhamento (checkpoints), QBRs e alinhamentos de roadmap, traduzindo necessidades em planos de ação
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na carteira, atuando em parceria com o time Comercial/Vendas
Atuar de forma consultiva, orientando o cliente sobre boas práticas de jornada conversational e evolução digital
Monitorar indicadores de sucesso do cliente (ex.: uso, desempenho, satisfação, risco), propondo ações para expansão
Antecipar e gerenciar riscos de churn, conduzindo planos de mitigação e recuperação
Orquestrar demandas com áreas internas, garantindo encaminhamento, prazos e qualidade nas entregas
Manter o CRM e os registros da carteira atualizados (status, próximas ações, oportunidades, histórico e previsões)
Apoiar negociações de renovação, revisões contratuais e alinhamentos de escopo, quando aplicável

Qualificações

Experiência prévia como Account Manager / Gestão de Contas em contexto B2B (SaaS é um extra)
Habilidade de comunicação clara e objetiva, com facilidade para conduzir reuniões e alinhar expectativas com diferentes stakeholders
Perfil consultivo e orientado a resultado, com capacidade de entender o negócio do cliente e propor caminhos práticos
Organização e gestão de prioridades para atuar com múltiplos clientes simultaneamente, sem perder qualidade no relacionamento
Capacidade analítica para acompanhar métricas, identificar tendências e tomar decisão baseada em dados
Vivência com processos comerciais na carteira (renovação, expansão, negociação) e construção de propostas de valor
Boa capacidade de gestão de conflitos e resolução de problemas, com postura de dono(a) e foco em solução
Experiência com CRM (ex.: Hub Spot, Salesforce ou similares) e rotina de atualização de pipeline/carteira
Disponibilidade para interação constante com times internos e comprometimento com prazos e combinados

Será um diferencial se você tiver experiência ou conhecimento com cooperativas de crédito.
Sobre a Ubots
A Ubots é uma plataforma conversacional especializada em instituições financeiras, como cooperativas de crédito e bancos médios. Há quase uma década, combinamos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a transformar suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.
Visão e Diferenciais
Nosso Propósito:
Tornar incrível a relação entre marcas e pessoas, com foco na alta governança e eficiência que o setor financeiro exige.
Nossa Diferença: Não entregamos apenas tecnologia. Entregamos o direcionamento estratégico que falta no mercado.
Impacto
Seu talento fará a diferença para liderarmos o futuro do relacionamento digital nas instituições financeiras.
#J-18808-Ljbffr