Back Office & Billing Operations Specialist

Location: Dolceacqua

Overview   Azienda Cliente Energy & Utilities. Manpower, filiale di L'Aquila, ricerca per azienda Cliente:  Back Office & Billing Operations Specialist .
L’Azienda opera nel settore della vendita di energia elettrica e gas naturale, con una forte vocazione territoriale e un approccio orientato alla qualità del servizio e alla vicinanza al cliente finale. La struttura gestisce internamente l’intero ciclo operativo – dall’acquisizione del cliente alla fatturazione – ed è un punto di riferimento per affidabilità, trasparenza e innovazione nel mercato energetico.
La posizione   La persona selezionata gestirà in modo autonomo e trasversale le attività operative di back office commerciale e le operazioni di billing e regolazione. Sarà il punto di snodo tra i processi commerciali, la gestione dei flussi regolatori e il servizio al cliente finale.
Responsabilità      Back Office Commerciale: gestione delle attivazioni clienti, analisi dell’offerta commerciale, verifica della documentazione contrattuale, esito rating e congruenza anagrafica clienti/siti.
Gestione degli esiti di ammissibilità e risoluzione delle incongruenze anagrafiche.
Monitoraggio dei contratti ricevuti, delle attivazioni, del ticketing e delle relative scadenze.
Analisi degli esiti di lavorazione e gestione delle anomalie di processo.
Gestione delle richieste dei clienti finali e supporto nella risoluzione delle problematiche (Servizio Clienti).
Billing Operations & Regolazione: gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori.
Gestione delle procedure operative del portale SII (Sistema Informativo Integrato).
Acquisizione, verifica e gestione dei dati di misura per Energia Elettrica e Gas Naturale.
Gestione e monitoraggio dei processi di switching, gestione anagrafica e filiera gas lato UdDe AU.
Analisi della normativa di settore (delibere ARERA) e delle relative specifiche tecniche.
Pianificazione delle attività secondo le scadenze normative e regolatorie.
Offriamo      Inserimento e inquadramento contrattuale commisurati all’esperienza del candidato.
Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con concrete opportunità di crescita professionale.
Sede di lavoro:
Pratola Peligna
Tipo di contratto:
Da definire in fase di colloquio, in base all’esperienza del candidato.
Disponibilità:
Full-time
Annuncio valido fino a: 31-Jul-2026
Requisiti essenziali      Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore energy/utilities;
Laurea in discipline economiche o ingegneristiche;
Ottima conoscenza della normativa di settore (delibere ARERA, specifiche tecniche SII, processi di switching);
Padronanza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento ad Excel (tabelle pivot, CERCA.VERT, analisi dati);
Conoscenza operativa dei portali dei Distributori e del Sistema Informativo Integrato;
Capacità di analisi dei processi, problem solving e gestione autonoma del lavoro;
Precisione, affidabilità e forte orientamento ai risultati;
Capacità di lavorare sotto scadenze e gestire situazioni di stress con lucidità;
Proattività e spirito di iniziativa;
Ottime capacità di comunicazione e di ascolto;
Attitudine all’autoanalisi e al miglioramento continuo;
Riservatezza e senso di responsabilità;
Ambizione, desiderio di crescita e visione di lungo periodo.
Requisiti preferenziali      Padronanza della lingua inglese scritta e parlata (almeno livello B2);
Capacità di schematizzazione e realizzazione di flussi di processo;
Capacità di convocare e gestire riunioni in autonomia;
Conoscenza dei processi di fatturazione nel mercato energetico.

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