Phone Collection Operator – Categorie Protette; L

Position: Phone Collection Operator – Categorie Protette (L. 68/99)
Location: Colombella

Mansione
Randstad Italia, Specialty Hopportunities, seleziona per un importante player finanziario del mercato automobilistico un Phone Collection Operator iscritto alle liste del Collocamento Mirato (L. 68/99). La missione del ruolo consiste nell'assicurare il recupero degli insoluti attraverso il contatto telefonico, garantendo il raggiungimento degli obiettivi prefissati sulla fascia e sul portafoglio clienti assegnato.
Responsabilità

Effettuazione di chiamate outbound di sollecito ai clienti con pagamenti scaduti e relativo follow-up.
Gestione delle chiamate inbound dei clienti in fase di recupero crediti.
Organizzazione delle attività in base alle liste di priorità fornite dal Management.
Invio di segnalazioni all'ufficio incassi per pagamenti incagliati, problematiche tecniche o rintraccio pagamenti.
Contatto con gli istituti bancari per la gestione delle problematiche relative agli insoluti SDD.

Competenze

Eccellenti doti comunicative e capacità di gestione del contatto telefonico.
Capacità organizzativa e rispetto delle scadenze e degli obiettivi di recupero.
Attenzione ai dettagli per la segnalazione di rischi elevati o potenziali truffe.
Orientamento al problem solving nella gestione delle controversie sui pagamenti.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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