Help Desk - Costumer Service Support | Software House Fintech

Location: Medolago

La tua nuova azienda

Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Il nostro cliente è una software house italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni gestionali proprietarie per il settore dei servizi finanziari. La società supporta intermediari finanziari, società di gestione del risparmio, istituti bancari e realtà del wealth management nei processi di digitalizzazione e gestione operativa, offrendo applicativi altamente specializzati e un approccio orientato alla qualità del servizio e alla continuità operativa.
Il tuo nuovo ruolo
Per un ampliamento del team Customer Support, siamo alla ricerca di un Application Specialist che diventerà il punto di riferimento per gli utenti nell'utilizzo della piattaforma proprietaria dell'azienda.
Ti occuperai della gestione delle richieste di assistenza tramite ticket, e-mail e telefono, analizzando le problematiche segnalate e individuando le soluzioni più efficaci. Collaborerai quotidianamente con il team di sviluppo per la gestione delle richieste più complesse e parteciperai al miglioramento continuo del servizio attraverso la raccolta dei feedback dei clienti.
Avrai inoltre l'opportunità di approfondire l'utilizzo di database relazionali e SQL, acquisendo competenze specifiche nel settore degli intermediari finanziari e nelle relative normative di riferimento, tra cui MiFID II, AML, compliance e fiscalità.
Di cosa hai bisogno per aver successo
Laurea triennale in discipline scientifiche o percorso equivalente;
Buona conoscenza di database relazionali e dei principali linguaggi SQL;
Forte orientamento al cliente e capacità di instaurare relazioni professionali efficaci;
Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali;
Attitudine al problem solving, precisione e attenzione al dettaglio;
Predisposizione al lavoro in team e interesse ad acquisire competenze in ambito fintech e normativo;
Costituisce un plus l'esperienza con software gestionali o applicazioni business e un interesse verso il settore finanziario.
Cosa avrai in cambio
Entrerai in un contesto dinamico e collaborativo, caratterizzato da una forte attenzione alla crescita professionale e alla formazione continua. Avrai la possibilità di acquisire competenze specialistiche sia in ambito applicativo sia nel settore finanziario, lavorando a stretto contatto con professionisti esperti e contribuendo attivamente all'evoluzione del servizio offerto ai clienti. xpavfwm È previsto un percorso iniziale a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile in azienda, con package retributivo competitivo e sistema di welfare aziendale.
Lavoro Onsite
Budget: 25-30K