Segretaria​/o per front e back office - Hotel Cappella Alta Badia; BZ

Position: Segretaria/o per front e back office (f/m) - Hotel Cappella Alta Badia (BZ)
Location: Corvara

Descrizione dell'azienda
Scopri il nostro Hotel Cappella, situato a Colfosco (BZ) nel cuore delle Dolomiti. Questa piccola frazione del comune di Corvara si trova ai piedi del massiccio del Sella ed è il borgo più elevato della Val Badia.

È una meta molto amata per vie ferrate, escursioni e percorsi in mountain bike d’estate mentre d’inverno è tappa del percorso sciistico del Sellaronda che attrae migliaia di turisti da tutto il mondo.

L'Hotel Cappella, come Casa, cerca innanzitutto di far sentire gli Ospiti parte di una realtà diversa da quella da cui provengono, oltre alla possibilità di aggiungere valori al loro soggiorno: cibo, vino e paesaggi perfetti da cartolina, unici nel loro genere.

Il Relais & Chateaux Hotel Cappella, nato nel 1969 con le sue 52 camere ha visto ben 4 generazioni famigliari dal 1912. Oggi potrete trovare Marion e Carlo che assieme alle lore figlie non vedono l’ora di accogliervi!

Descrizione del lavoro
Dalla stagione estiva 2025 in poi stiamo cercando un/a  segretaria/o per il front e back office .

La segretaria è responsabile di:

Salutare e accogliere gli ospiti all'arrivo, assicurando una prima impressione calorosa e professionale

Gestire in modo efficiente i check-in e i check-out degli ospiti, compresa la gestione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali domande di fatturazione

Rispondere alle domande e alle richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese, sia di persona che per telefono o via e-mail

Coordinare l'assegnazione delle camere e mantenere un registro delle prenotazioni accurato

Eseguire le prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione dell'hotel

Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali e sull'organizzazione del viaggio

Gestire le attività amministrative come l'archiviazione, l'inserimento dei dati e la generazione di rapporti

Assistere nelle operazioni di back-office, compresa la gestione dell'inventario e l'ordinazione delle forniture

Gestire i reclami degli ospiti e sottoporre i problemi alla direzione quando necessario

Collaborare con l'housekeeping per garantire la preparazione delle camere e la soddisfazione degli ospiti

Contribuire all'esperienza complessiva degli ospiti anticipando le esigenze e fornendo un servizio eccezionale

Per favore, invii il suo CV a

Qualifiche

Diploma/laurea

Esperienza pregressa nel ruolo maturata in hotel 4*/5
* e/o Relais & Chateaux

Fluente conoscenza della lingua italiana, inglese, e possibilmente tedesca

Ottima conoscenza dei principali software alberghieri

Completano il profilo: doti relazionali, empatiche e di orientamento all’ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell’immediatezza; capacità di gestione dello stress, team working

Informazioni aggiuntive

Vitto e alloggio in camera doppia in struttura nuova

Garage interno

Clima lavorativo stimolante e organizzato

Un giorno di riposo a settimana

Possibilità di sviluppo e crescita professionale

Retribuzione attraente e puntuale

Possibilità di cooperazione a lungo termine

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