Group & Events Management - Minor Hotels Milano

Location: Turbigo

Allìnterno del reparto Groups & Events Management (M/F), sarai responsabile del coordinamento delle prenotazioni per gruppi ed eventi business e leisure (sale meeting, camere) negli hotel italiani. Garantirai il supporto al cliente dalla fase di richiesta del preventivo fino alla conferma della prenotazione.
Cosa dovrai fare?

Rispondere in modo professionale ed efficace alle richieste di preventivo e alle prenotazioni ricevute tramite email, telefono o piattaforma del centro prenotazioni.
Conoscere le diverse tipologie di camere/spazi meeting disponibili (ubicazione e configurazione), nonché i vantaggi di tutti i pacchetti/programmi offerti, e selezionare le tariffe MICE più appropriate in base alla strategia commerciale.
Stabilire e sviluppare relazioni collaborative con clienti, colleghi e hotel, garantendo il rispetto delle scadenze e delle condizioni previste dalla policy interna sulle prenotazioni.
Adottare un approccio positivo con i clienti durante il processo di prenotazione, cercando proattivamente di promuovere prodotti e servizi aggiuntivi (segnalando promozioni speciali e servizi disponibili presso l’hotel).
Creare e mantenere aggiornati i registri delle prenotazioni (gestendo tempestivamente cancellazioni e/o modifiche), aggiornando correttamente i file relativi e comunicando eventuali variazioni agli hotel.

Cosa stiamo cercando?

Capacità di Persuasione/Negoziazione
Capacità Comunicative
Ascolto Attivo
Iniziativa/Persistenza/Tolleranza allo Stress
Attenzione ai Dettagli
Affidabilità/Collaborazione
Capacità di Lavoro in Team
Adattabilità/Flessibilità
Inglese (parlato e scritto)
Competenze Informatiche:
Microsoft Office, Excel Intermedio, Conoscenza di TMS4

Meeting, TMS4

Hotels, C4C, Evolution.

Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

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