Front office agent turnante

Location: Nardò

Masseria Donna Menga – Porto Cesareo (LE)
Hotel 5 stelle Lusso | The Leading Hotels of the World
22 camere e suite
Masseria Donna Menga, prestigiosa dimora storica affiliata The Leading Hotels of the World, ricerca una figura di Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel team Front Office.
Responsabilità principali

Gestione delle operazioni di check-in e check-out
Accoglienza degli ospiti nel rispetto degli standard 5 stelle LHW
Gestione prenotazioni e comunicazioni con i clienti (telefono, email, canali digitali)
Registrazione clienti e gestione pratiche di soggiorno
Informazione e assistenza agli ospiti sui servizi dell’hotel e sulle esperienze del territorio
Collaborazione costante con Housekeeping e altri reparti operativi
Gestione attività amministrative e contabili di base (cassa, fatturazione)
Chiusura contabile giornaliera
Copertura dei turni
Gestione delle emergenze
Accoglienza ospiti notturna e supporto bagagli

Requisiti

Esperienza minima di 3 anni nel ruolo, preferibilmente in strutture 5 stelle / 5 stelle Lusso
Ottima conoscenza dei gestionali alberghieri e del pacchetto Office
Conoscenza fluente di italiano e inglese; gradita una terza lingua
Forte orientamento al dettaglio, affidabilità e senso di responsabilità
Attitudine al lavoro su turni e ottima gestione dello stress
Presenza curata e approccio professionale coerente con un contesto luxury

Cosa offriamo

Inserimento in una realtà di eccellenza dell’hôtellerie di lusso
Ambiente di lavoro strutturato, elegante e orientato alla qualità
Opportunità di crescita professionale in un brand internazionale

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