Front Office Agent | Villa Làrio

Location: Pognana Lario

Ritu Ali , brand di  Ali Professional  specializzato nel settore dell'Hôtellerie di Lusso, ricerca per conto dell'esclusiva struttura di  Villa Làrio  sul Lago di Como una figura di:  Front Office Agent .
Sulla Struttura:
Villa Làrio è una realtà d'eccellenza e di raffinata ospitalità situata sulle sponde del Lago di Como. Si distingue per un servizio di lusso intimo e personalizzato, volto a far sentire i propri ospiti pienamente a casa. Oltre ai soggiorni esclusivi, la Villa accoglie clienti interni ed esterni per pranzi, cene, aperitivi e per i numerosi eventi di prestigio organizzati in loco.

In un contesto di dimensioni raccolte, la cura del dettaglio, la qualità delle relazioni umane e l'armonia tra lo staff rappresentano le chiavi fondamentali per garantire un esperienza memorabile e genuina.
Responsabilità:
Accoglienza e Gestione Ospiti (Front):  Gestione completa di check-in e check-out, assegnazione delle camere e assistenza diretta per garantire un ottima esperienza di soggiorno.
Amministrazione e Prenotazioni (Back):  Inserimento e modifica delle prenotazioni (dirette e da portali OTA), gestione delle e-mail e ottimizzazione dell occupazione.
Contabilità e Adempimenti (Back):  Gestione dei pagamenti, fatturazione, chiusura di cassa giornaliera e invio dei dati obbligatori alle autorità (Questura/ISTAT).
Coordinamento Interno (Back):  Comunicazione fluida con i reparti di pulizia (Housekeeping) e manutenzione per assicurare la prontezza e la qualità delle camere.
Assistenza Turistica e Servizi (Conciergerie):  Supporto personalizzato agli ospiti per prenotazioni esterne (ristoranti, tour, transfer) e consigli su attrazioni e trasporti locali.
Cosa Cerchiamo:
Esperienza:  Pregressa esperienza maturata nel medesimo ruolo, preferibilmente all'interno di boutique hotel di lusso o strutture affini del segmento High-End.
Competenze Linguistiche:  Ottima conoscenza della lingua inglese.
Gestionali:  Preferibile conoscenza di Scrigno | Zucchetti.
Disponibilità:  Disponibilità immediata per la stagione in corso, fino a novembre.
Focus sul Cliente:  Forte orientamento alla soddisfazione dell ospite e attitudine a superare gli standard tradizionali del lusso.
Cosa Offriamo:
Inquadramento:  Inserimento diretto in azienda con inquadramento al livello 3° o 2° del CCNL di riferimento.
Alloggio:  disponibilità di staff house condivisa a 5 minuti a piedi dall’hotel.
Contratto:  Contratto di lavoro stagionale fino a inizio novembre, con concrete possibilità di rinnovo e continuità.
Ambiente di Lavoro:  Inserimento in un contesto stimolante, dinamico e internazionale, attento alla valorizzazione e alla crescita dei propri talenti.
L'azienda garantisce le pari opportunità e accoglie candidature senza distinzione di sesso, età, razza, religione, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche protette dalla legge.
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