Night Auditor

Location: Polignano a Mare

Stiamo cercando un/una addetto/a alla contabilità notturna attento/a ai dettagli e professionale che entri a far parte del nostro team nel settore ricettivo a Polignano a Mare, in Italia. In qualità di addetto/a alla contabilità notturna, sarete una presenza rassicurante e affidabile durante le ore notturne, garantendo ai nostri ospiti un soggiorno impeccabile e mantenendo i più elevati standard di servizio ed eccellenza operativa.

Questo ruolo offre un'opportunità unica di lavorare in autonomia pur facendo parte di un team collaborativo e solidale che valorizza l'efficienza, la precisione e la soddisfazione degli ospiti.
Responsabilità   Fornire un servizio clienti eccezionale agli ospiti durante il turno notturno, rispondendo prontamente e in modo professionale a tutte le richieste e domande con discrezione e cortesia
Gestire le operazioni di reception durante le ore notturne, inclusi check-in, check-out e comunicazioni con gli ospiti
Elaborare e riconciliare tutte le entrate in contanti, le transazioni con carta di credito e i registri finanziari con meticolosa accuratezza
Eseguire le procedure di chiusura di fine giornata, compresa la generazione di report finanziari e la verifica che tutta la documentazione contabile sia completa e organizzata
Tenere registri dettagliati e accurati di tutte le transazioni degli ospiti e delle attività dell'hotel durante il turno notturno
Monitorare e risolvere eventuali problemi o preoccupazioni impreviste degli ospiti con prontezza di spirito e capacità di risoluzione dei problemi
Utilizzare i sistemi di prenotazione e i sistemi POS (Point of Sale) per gestire le prenotazioni, l'assegnazione delle camere e la fatturazione
Effettuare controlli di sicurezza regolari e garantire la sicurezza e l'incolumità degli ospiti e dei beni dell'hotel
Comunicare in modo efficace con il personale del turno diurno tramite note di passaggio di consegne e rapporti dettagliati
Mantenere in ogni momento un aspetto e un comportamento professionali
Supportare le operazioni generali dell'hotel fornendo assistenza in varie mansioni amministrative secondo necessità
Requisiti   Comprovata esperienza nel servizio clienti, con spiccate capacità interpersonali e comunicative (scritte e verbali)
Competenza comprovata nell'uso dei sistemi di prenotazione e dei software per i punti vendita (POS)
Conoscenza delle tecniche contabili di base e delle procedure di gestione del contante
Spiccate capacità organizzative e di gestione del tempo, con la capacità di stabilire le priorità tra più attività
Eccellente attenzione ai dettagli e capacità analitiche, in particolare per quanto riguarda l'accuratezza finanziaria
Capacità di lavorare in modo autonomo durante i turni notturni, mantenendo flessibilità e adattabilità
Comprovata capacità di rispondere in modo rapido ed efficace a situazioni impreviste e alle richieste degli ospiti
Senso di responsabilità e affidabilità, con l'impegno a mantenere standard professionali
Autocontrollo, discrezione e capacità di gestire in modo riservato le informazioni sensibili relative agli ospiti
Aspetto curato e comportamento professionale
Competenze informatiche di base e disponibilità ad apprendere nuovi sistemi di gestione alberghiera
Resilienza e capacità di risolvere i problemi per gestire situazioni impegnative con compostezza
Disponibilità a lavorare con turni notturni su base regolare
Capacità di lavorare in modo collaborativo con i membri del team e di supportare i colleghi durante i cambi di turno
Padronanza della lingua italiana e della lingua inglese
Full time, no turni spezzati. Orario dalle 23:00 alle 7:00.
No vitto e alloggio.
Parcheggio disponibile per lo staff
Formazione interna su procedure operative e introduzione al circuito Relais & Châteaux
Scontistiche riservate ai dipendenti

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