Addetta​/o BDC - Concessionaria Auto

Location: Maserà di Padova

Descrizione del ruolo  Per il potenziamento della nostra struttura commerciale, ricerchiamo una figura di Operatore BDC che si occuperà della gestione strategica dei contatti clienti, accompagnandoli nelle diverse fasi del loro percorso, dalla prima richiesta fino alla prenotazione di servizi e appuntamenti.  Il ruolo è centrale nello sviluppo delle opportunità commerciali e nella valorizzazione del portafoglio clienti, con particolare attenzione alla qualità della relazione e alla comprensione delle esigenze.  

Responsabilità principali  Gestione delle chiamate in ingresso (inbound) da clienti interessati a veicoli e servizi officina  Attività di contatto outbound su database clienti (follow-up, campagne marketing, ricontatti) Profilazione accurata dei lead (raccolta esigenze, budget, tempistiche di acquisto) Pianificazione e fissaggio appuntamenti per il reparto vendita e officina  Promozione dei servizi post-vendita (tagliandi, manutenzioni, campagne stagionali officina) Aggiornamento e gestione del CRM aziendale  Monitoraggio delle performance e raggiungimento degli obiettivi assegnati  Requisiti  Ottime capacità comunicative e relazionali  Attitudine commerciale e orientamento al risultato  Buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM  Capacità di gestione del cliente telefonico  Precisione nella raccolta e gestione dei dati  Esperienza pregressa in ruoli simili (BDC, call center, customer care) costituisce titolo preferenziale  Completano il profilo  Proattività e spirito di iniziativa  Capacità di lavorare in team  Interesse per il settore automotive  Cosa offriamo  Formazione iniziale e affiancamento  Ambiente dinamico e strutturato  Sistema incentivante legato ai risultati  Possibilità di crescita professionale