Customer Support Representative

Location: Orzivecchi

Chi siamo

Agribertocchi  è una realtà in forte crescita, nata da una solida tradizione familiare e oggi punto di riferimento nel settore delle macchine agricole tra Lombardia ed Emilia-Romagna. Partner storico John Deere, l’azienda si distingue per un approccio orientato al cliente, servizi post-vendita di alta qualità e una presenza capillare sul territorio, con un’organizzazione moderna e in continua evoluzione.

Il ruolo

Il  Customer Support Representative (CSR)  è il referente commerciale per lo sviluppo del business ricambi sul territorio, con l’obiettivo di aumentare vendite e fidelizzazione clienti.
Attraverso visite costanti e analisi dei dati, individua opportunità di crescita, promuove i servizi post-vendita e fa da collegamento tra cliente, vendite e assistenza.
La risorsa lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Ricambi e il Coordinatore Ricambi, con l’obiettivo di sviluppare il fatturato ricambi e consolidare la relazione con i clienti. Le province di competenza saranno Brescia, Bergamo, Cremona, Lodi, Mantova.

Responsabilità

Analizzare  il potenziale del territorio e il portafoglio clienti, contribuendo alla definizione di azioni commerciali mirate sui ricambi
Visitare  regolarmente clienti e prospect per:
sviluppare le vendite
rafforzare la fidelizzazione
promuovere i servizi post-vendita
Individuare  nuove opportunità di business, anche su clienti della concorrenza e nuovi segmenti
Monitorare  e analizzare le statistiche di acquisto per identificare margini di crescita
Collaborare  con Marketing e Coordinamento Ricambi nella definizione di campagne promozionali
Intercettare  bisogni e criticità dei clienti (in particolare a fine garanzia), fungendo da punto di raccordo con:
reparto vendite (nuovo, usato, turf)
reparto assistenza

Qualifiche

Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente
Conoscenza del settore agricolo o forte interesse per il mondo delle macchine agricole
Capacità di analisi, organizzazione e pianificazione delle attività sul territorio
Ottime doti relazionali e comunicative
Proattività e orientamento al risultato

Cosa offriamo

Inserimento in una realtà solida e in crescita, parte del network John Deere
Ruolo dinamico con forte impatto sul business
Formazione tecnica e commerciale continua
Sistema incentivante legato ai risultati
Furgone aziendale, PC e telefono

Se vuoi essere protagonista nello sviluppo del post-vendita in un’azienda di riferimento nel settore agricolo, candidati ora o contattaci per maggiori informazioni.