Categoria protetta

Location: Agrate Brianza

È la persona giusta per questa opportunità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.

BACK OFFICE COMMERCIALE L.68– [Agrate Brianza]

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una  Addetto/a Customer Service e Back Office Commerciale, iscritta alle liste speciali,  da inserire all’interno dell’area commerciale.
La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.

Sede di lavoro:
Agrate di Brianza

Modalità di lavoro: in presenza
Eventuale disponibilità richiesta: full time

Tipologia contrattuale
Contratto: 6 mesi iniziale con successivo passaggio ad indeterminato
CCNL applicato: alimentare industria

Retribuzione e condizioni economiche
Retribuzione annua lorda prevista:  da €20.000 a €35.000 RAL , commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.
La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l’inquadramento contrattuale previsto.

Responsabilità principali

Gestire preventivi e ordini, dall’inserimento fino alla consegna, verificando richieste, disponibilità, condizioni dell’ordine e condizioni commerciali del cliente, in collaborazione con il commerciale esterno.
Gestire le telefonate e fornire assistenza ai clienti, rispondendo a richieste relative allo stato degli ordini e a informazioni di carattere tecnico e commerciale.
Effettuare ricerche tecniche e commerciali su richiesta del cliente, verificando tempi di produzione, disponibilità dei prodotti, costi e altre informazioni necessarie.
Predisporre preventivi e trasmettere ai clienti e ai Sales Key Account le informazioni relative alle condizioni tecniche e commerciali, quali programmazioni, prezzi e modalità di pagamento, nel rispetto delle regole di redditività del Gruppo.
Registrare gli ordini e verificarne le condizioni di evasione, con particolare attenzione a tempi di consegna, requisiti di imballaggio e redditività.
Informare il cliente o il rappresentante di vendita in merito allo stato e alle condizioni di evasione degli ordini.
Monitorare le condizioni di pagamento, inclusi fatturazione e pagamenti, interfacciandosi con i dipartimenti competenti, quali Contabilità e Ufficio Legale.
Monitorare le esigenze di clienti e fornitori, individuando e proponendo soluzioni in caso di problematiche relative a consegne, garanzie, pagamenti o altre criticità.
Effettuare il follow-up mensile della condivisione dei preventivi.
Curare l’aggiornamento e la gestione del database clienti.

Requisiti richiesti

Diploma o titolo di studio superiore, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico.
Iscrizione alle categorie protette
Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza clienti.
Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di gestione dati/clienti.
Precisione nella gestione della documentazione commerciale e degli ordini.

Competenze considerate preferenziali

Esperienza maturata in contesti industriali o commerciali B2B.
Conoscenza dei processi di gestione di preventivi, ordini e consegne.
Conoscenze di carattere tecnico-commerciale.
Familiarità con software gestionali/ERP e CRM.
Buona conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere.

Iter di selezione
Il processo di selezione prevede:
Screening delle candidature
Primo colloquio conoscitivo
Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
Eventuale proposta…