Tecnico Customer Service

Position: TECNICO CUSTOMER SERVICE
Location: Giussano

TECNICO CUSTOMER SERVICE
Dove
Sede di lavoro:
Giussano (MB), attività svolta in sede.

Cosa offriamo
Contratto diretto con l'azienda.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full-time.
Retribuzione annua lorda (RAL) da € 26.000 a € 30.000.
CCNL Commercio, 14 mensilità - CNEL: H011.

Descrizione del ruolo
Fornire supporto tecnico specializzato sui sistemi HVAC-R all’interno dell’ufficio Customer Service.
Analizzare problemi e svolgere attività di troubleshooting su impianti HVAC ed energia di bordo.
Gestire richieste tecniche e fornire assistenza ai clienti in modo tempestivo ed efficace.
Configurare soluzioni tecniche e supportare lo sviluppo di offerte commerciali personalizzate.
Coordinarsi con la rete di assistenza sul territorio nazionale per garantire un servizio integrato.
Interfacciarsi con fornitori internazionali per supporto tecnico e gestione delle garanzie.
Analizzare le cause dei guasti legati a impianto, installazione o utilizzo errato.
Gestire casi urgenti e situazioni critiche per assicurare la soddisfazione del cliente.

Competenze
Conoscenza dei principi di funzionamento dei sistemi HVAC.
Basi solide sui sistemi elettrici AC/DC applicati agli impianti tecnici.
Eccellenti capacità di analisi tecnica e problem solving su impianti complessi.
Ottima padronanza dell’inglese tecnico, livello B2 sia parlato che scritto.
Capacità comunicative per interfacciarsi efficacemente con clienti, fornitori e team interni.
Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi del settore per aggiornamento continuo e networking.

Requisiti
Titolo di studio: diploma tecnico o laurea triennale in ingegneria o discipline affini.
Esperienza pregressa anche minima nel settore HVAC o in ruoli tecnici di customer service
Conoscenze relative a impianti HVAC-R e sistemi elettrici AC/DC.
Ottima conoscenza della lingua inglese tecnica (livello B2 o superiore).

Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro
L'azienda cliente si occupa della progettazione e distribuzione di prodotti per il comfort termico.

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