Field Operations & Customer Support Specialist

Location: San Martino-Paravanico

Descrizione del ruolo:

Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.
Alto Robotics è alla ricerca di una figura dinamica e versatile per rafforzare il nostro team operativo. La persona selezionata sarà coinvolta in attività chiave sul campo e all'interno, a stretto contatto con clienti e team tecnici. Sarà responsabile di supportare le fasi di dimostrazione, installazione, assistenza e collaudo del nostro prodotto di punta: MUVYN, il sistema robotico che porta l'AI in movimento all'interno delle aziende manifatturiere.
Responsabilità principali:
Affiancare il Business Development Manager durante le demo di MUVYN presso clienti e fiere, garantendo una presentazione tecnica efficace e comprensibile.
Eseguire le prime consegne e installazioni di MUVYN, curando l'integrazione con il contesto produttivo del cliente.
Fornire supporto tecnico post-vendita: assistenza da remoto e in loco, manutenzione ordinaria e straordinaria, gestione delle richieste clienti.
Collaborare con il team di produzione nelle fasi di assemblaggio finale, testing e collaudo dei sistemi robotici prima della consegna.
Interfacciarsi con il cliente in modo professionale ed empatico, costruendo un rapporto di fiducia e continuità.

Requisiti:
Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili (tecnico trasfertista, field engineer, service engineer, robotica industriale, automazione o affini).
Conoscenze tecniche di base in elettronica, meccanica e informatica industriale (non serve essere specialisti, ma servono solidi fondamentali).
Esperienza nell'interfacciarsi con i clienti e nel gestire attività sul campo in modo autonomo.
Buone capacità comunicative e orientamento al problem solving.
Disponibilità a trasferte frequenti (2/3 giorni a settimana - principalmente in Italia).
Patente

B.
Cosa offriamo:
Un ambiente giovane, in forte crescita, con ampio spazio per l'autonomia e lo sviluppo professionale.
La possibilità di lavorare su un prodotto innovativo e ad alto impatto per l'industria.
Un ruolo chiave nella soddisfazione del cliente e nella qualità dell'esperienza utente. xpavfwm
Formazione continua e possibilità di crescita nel team tecnico o in ambito project/operations.
Contratto a tempo indeterminato - Range RAL 3 + MBO
Sede di lavoro:
Genova + trasferte (centro-nord Italia)