After Sales Technical Training Support Specialist

İş Tanımı

• Müşteri şikayetleri süreçlerini takip etmek ve raporlamak,
• Teknik eğitimleri planlamak, takip etmek ve gerçekleştirmek,
• Departman için gerekli satın almalarda satınalma birimleri ile koordineli bir şekilde sürecin yönetilmesi ve ilgili siparişlerin sistem üzerinde yaratılması,
• Çağrı merkezi operasyonlarını takip etmek ve raporlamak,
• Satış sonrası hizmet süreçlerini takip etmek ve performans verilerini analiz etmek,
• Yapılan rapor ve analizler doğrultusunda operasyon ve süreçlerin iyileştirilerek yüksek performans ve menuniyeti sağlayacak aksiyon ve projelerin hayata geçirilmesini sağlamak.
• Departman yıllık bütçesinin oluşturulması, onaylatılması, takibi ve aylık raporlanmasından sorumlu olmak,
• Haftalık, aylık ve çeyreklik bazda departman sunumlarının hazırlanarak üst yönetimlere sunulması.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.