Customer Service Specialist; K​/M​/X

W YORK PL troszczymy się o ludzi i ich potrzeby. Stawiamy nowoczesne rozwiązania technologiczne, unikatowy design oraz funkcjonalność. Stale uzupełniamy ofertę o nowe produkty, które pomagają utrzymaniu czystości gospodarstw domowych w wymagającym świecie. Oferujemy pracę, w której rozwój idzie w parze z codziennymi obowiązkami.

Dołącz do nas i zostań częścią zespołu York!

Znasz język polski, angielski i niemiecki? Rozwijaj się z nami w obsłudze klienta! York PL jest nowoczesną polską firmą produkującą artykuły do utrzymywania czystości. Zatrudniamy obecnie ponad 500 pracowników. Dzięki ciągłemu rozwojowi jesteśmy na rynku już od ponad 30 lat i osiągnęliśmy pozycję lidera w branży Household.

• Kompleksowa obsługa klientów w języku niemieckim i angielskim.
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych, pozytywnych relacji z klientami.
• Kontrola i nadzór nad stanami magazynowymi.
• Uzupełnianie oraz aktualizacja baz danych, zarówno po stronie firmy, jak i klientów.
• Rozwiązywanie zgłoszeń oraz bieżących problemów klientów.
• Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji.
• Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące zamówień poprzez kontakt telefoniczny oraz mailowy.
• Kontrola przepływu dokumentów pomiędzy firmą a klientami.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.

• Dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego w mowie i piśmie — warunek konieczny.
• Wykształcenie minimum średnie.
• Umiejętność budowania relacji i profesjonalnej komunikacji.
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.
• Samodzielność, zaangażowanie i orientacja na potrzeby klienta.
• Dokładność, rzetelność oraz odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności programu Excel.
• Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość programu SAP.

Wynagrodzenie  zł brutto miesięcznie (w zależności od posiadanych kwalifikacji).

• Pełne wsparcie przełożonej i zespołu, zwłaszcza w początkowym okresie pracy.
• Stanowisko z realnym wpływem na rozwój sprzedaży i relacji z klientami.
• Praca w środowisku o międzynarodowym charakterze.
• Po okresie wdrożenia duża samodzielność w działaniu i przestrzeń do realizacji własnych inicjatyw.
• Przyjazna kultura organizacyjna.
• Narzędzia pracy niezbędne do skutecznego realizowania zadań.