Konsultant Wsparcia Technicznego; K​/M MultiTechnology Group mazowieckie

młodszy specjalista / młodsza specjalistka (junior), specjalista / specjalistka (mid / regular)

praca stacjonarna, praca zdalna, praca hybrydowa

Szukamy wielu kandydatów

Podsumowanie oferty

System wynagrodzeń:

stała podstawa wynagrodzenia + premia za wyniki + premia uznaniowa + nadgodziny

Wymagane języki:

Poleczki 32, Ursynów, Warszawa

Sprawdź czas dojazdu

Zlokalizuj się lub podaj dokładny adres

Samochód

Komunikacja

Pieszo

• Zapewnienie technicznego wsparcia zdalnego dla klientów firmy poprzez telefon, e-mail oraz narzędzia zdalnego dostępu
• Rozwiązywanie zgłoszeń, diagnozowanie problemów i utrzymywanie wysokiej jakości obsługi technicznej zgodnie z procedurami firmy
• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych (I i II linia wsparcia)
• Udzielanie pomocy użytkownikom końcowym (telefon, e-mail, czat)
• Zdalna diagnoza i rozwiązywanie problemów z urządzeniami, oprogramowaniem lub systemami
• Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń w systemie ticketowym
• Współpraca z zespołami Rozwoju Aplikacji, Serwisowymi, inżynierskimi i produkcyjnymi
• Eskalacja skomplikowanych przypadków do wyższych poziomów wsparcia (L3)
• Testowanie nowych rozwiązań i aktualizacji systemów
• Tworzenie i aktualizacja baz wiedzy i instrukcji dla użytkowników
• Tworzenie dokumentacji szkoleniowej i serwisowej oraz instrukcji technicznych

• Wykształcenie minimum średnie techniczne - mile widziane kierunki związane z mechaniką lub/i elektryką
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację w mowie i piśmie - codzienna praca z j. angielskim
• Umiejętność czytania schematów elektrycznych
• Znajomość systemu operacyjnego Windows 10 i 11, oprogramowania i sprzętu komputerowego
• Umiejętność jasnego i skutecznego komunikowania się z klientami
• Analityczne myślenie zorientowane na rozwiązywanie problemów technicznych i programowych
• Praca w systemie trzyzmianowym

• Doświadczenie techniczne związane z urządzeniami i maszynami przemysłowymi
• Znajomość języka hiszpańskiego lub portugalskiego
• Interesującą pracę w firmie nastawionej na innowacyjne rozwiązania i nowoczesne technologie – możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach badawczo-rozwojowych
• Pozytywny i zgrany zespół współpracowników, nastawionych na zgłębianie wiedzy oraz wspólne osiąganie celów
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku, firmie o niekorporacyjnej atmosferze
• Pakiet benefitów (m. in. prywatna opieka medyczna, Multisport, nauka języka angielskiego na miejscu, owocowe poniedziałki, łódki firmowe)
• Po okresie wdrożenia (3 miesiące) możliwość pracy w pełni zdalnej
• AICON X-RAY tworzy zaawansowane technologicznie urządzenia przeznaczone do inspekcji produktów spożywczych w czasie rzeczywistym, na liniach produkcyjnych. Nasze systemy są zintegrowane z liniami produkcyjnymi i potrafią błyskawicznie analizować każdy produkt, wykrywając potencjalne zagrożenia oraz defekty. Rozwiązania Aicon X-Ray znajdują zastosowanie w wielu gałęziach przemysłu spożywczego.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".

Konsultant Wsparcia Technicznego (K/M), Poleczki 32, Ursynów, Warszawa