Delivery Manager

Kogo szukamy?

Szukamy
Delivery Managera
, który przejmie
pełną odpowiedzialność za realizację strategicznego kontraktu IT
– od strony operacyjnej, jakościowej i realizacyjnej. Torola dla osoby, która potrafi łączyć
zarządzanie zespołami technicznymi
, kontrolę realizacji zobowiązań kontraktowych oraz
partnerską współpracę z klientem biznesowym
.

Idealny kandydat rozumie realia integratora IT, potrafi poruszać się w złożonych środowiskach infrastrukturalnych (Data Center, Cloud, Security) i czuje się komfortowo w roli właściciela delivery.

miejsce pracy:
Warszawa

• Pełna odpowiedzialność za
  realizację kluczowego kontraktu spółki (zakres, harmonogram, budżet, jakość)
• Zarządzanie zespołami projektowymi i operacyjnymi (inżynierowie, architekci, podwykonawcy – łącznie 10–40 osób)
• Planowanie, koordynacja i nadzór nad pracami wdrożeniowymi oraz utrzymaniowymi
• Monitorowanie KPI, SLA, kamieni milowych i ryzyk kontraktowych
• Bieżąca współpraca z klientem – statusy, eskalacje, budowanie relacji partnerskiej
• Współpraca z działami: sprzedaży, presales, finansów i PMO
• Nadzór nad dokumentacją projektową i powykonawczą
• Udział w procesach zmian zakresu (change management)
• Wsparcie przy dalszym rozwoju kontraktu (upsell, cross-sell, nowe inicjatywy)

• Minimum7–10 lat doświadczenia w realizacji projektów IT po stronie integratora lub dostawcy usług
• Doświadczenie w roli
  Delivery Managera / Project Managera / Service Managera przy dużych, wielomiesięcznych kontraktach
• Praktyczna znajomość środowisk
  Data Center, Security, infrastruktury serwerowej, storage, backupu, wirtualizacji i/lub chmury
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołami technicznymi
• Doświadczenie w pracy zgodnie z metodyką
  ITIL oraz znajomość procesów
  ITSM
• Praktyczna znajomość procesów:
  Incident Management
  ,
  Problem Management
  ,
  Change Management
• Umiejętność pracy w środowisku z ustalonymi
  SLA/OLA oraz priorytetyzacją zgłoszeń
• Doświadczenie w koordynowaniu incydentów oraz eskalacji (L2/L3/vendor)
• Umiejętność pracy z umowami, SLA, harmonogramami i budżetami
• Wysokie kompetencje komunikacyjne i negocjacyjne
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

• Certyfikat
  ITIL Foundation (lub wyższy)
• Udział w
  CAB lub procesach akceptacji zmian
• Realny wpływ na
  strategiczny kontrakt spółki
• Współpracę z dojrzałym, technicznie silnym zespołem
• Pakiet medyczny
  Medicover
• Program emerytalny
  PPK
• Dodatkowy dzień urlopu

Co poza tym? Świętowanie urodzin, karty podarunkowe, prezenty okolicznościowe, nagrody za staż pracy, imprezy integracyjne, akcje charytatywne i prozdrowotne oraz program poleceń.

Model pracy: 4 dni w biurze, 1 dzień zdalnie.